وظائف العلاقات العامة على العمل التسويقي
حسن محمد عبدالله البيتي | Hassan Mohammed Abdullah Albaiti
05/04/2023 القراءات: 798
اختلف العديد من المؤلفين في مجال العلاقات العامة حول تقسيم وظائف العلاقات العامة، وبالإجمال أن من أهم الوظائف الأساسية لموظفي العلاقات العامة ما يلي (كورتل، 2012، ص112) :
أولاً: الوظيفة الاعلامية
1. توعية جمهور المنظمة بمخرجاتها وكيفية الانتفاع بها.
2. الاستخدام الامثل لأفضل تقنيات الاتصال لتحسين العلاقة بين المنظمة وجمهورها.
3. تطوير صور الانشطة والبرامج الاعلامية لـ (العلاقات العامة) لتحقيق التفاعل الايجابي مع جمهور المنظمة.
ثانياً: وظيفة الاستعلام
1. اجراء البحوث المسحية لجمهور المنظمة للوصول لمؤشرات حقيقية لموقفه تجاه المنظمة.
2. تحليل مواقف الجماهير وتحديد الاثار المترتبة عليها وسبل معالجة السالب وتعزيز الموجب.
3. تطوير طرق عمل (العلاقات العامة) لاستيعاب المتغيرات في مواقف الجماهير.
ثالثاً: وظيفة التنسيق
1. ربط خطة العلاقات العامة مع خطط الادارات الاخرى في إطار الخطة الشاملة
2. تصميم الهيكل التنظيمي للعلاقات العامة بحيث يتفق مع الهيكل التنظيمي العام للمنظمة
3. برمجة وتنسيق انشطة العلاقات العامة مع الانشطة الاخرى في المنظمة بما يمنع التداخل والتعارض والازدواجية
يمكن لهذه الوظائف خلق قيمة إضافية للعمل التسويقي، إذ أنها تساهم في تزويد المؤسسة بالمعلومات التي تعبر عن اتجاهات الراي العام ونحوها وكذا التغيرات التي تحدث عليه، كذلك حماية المؤسسة من هجوم تتعرض له من نشر اخبار غير صحيحة، أو ترويج شائعات تؤثر على سمعتها، وصولاً إلى التأكد من سياسة المؤسسة، وأهدافها، ونشاطها؛ لتجد الاهتمام الكافي من جماهيرها (كورتل، 2012، ص142).
الأخلاق تقوي جانب التسويق ولا تعيقه في حال توفرت الشروط التالية (كورتل، ص122):
1. التزام الممارس لمهنة العلاقات العامة بالصدق والأمانة والأخلاق الحميدة عموماً.
2. الجاذبية وقوة الشخصية (السماحة – الرقة ... الخ)
3. اللباقة والكياسة
4. الاهتمام بالأخرين
5. الاتزان في المواقف والآراء
6. الاستمالة والاقناع (الهدف النهائي لعملية الاتصال)
7. الموضوعية (الحياد وعدم التحيز)
المصدر
كورتل، فريد. (٢٠١٢). مدخل للتسويق. جدة، السعودية: دار كنوز المعرفة العلمية للنشر والتوزيع.
التسويق السوق العلاقات العامة
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع
مواضيع لنفس المؤلف
مواضيع ذات صلة