تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف التكتيكات الحديثة للتسويق الإلكتروني، والمتمثلة في السلعة (الخدمة الأساسية الجوهرية) ، الخدمات (الخدمات المكملة)، البرند، السعر، التوزيع، الاتصال والاتصال التحفيزي، ودورها في تعزيز الأداء المؤسسي في البيئة الرقمية التنافسية. مع التطور التكنولوجي السريع، أصبح التسويق الإلكتروني أداة أساسية للوصول إلى العملاء وتحقيق النمو المستدام، حيث تسلط الدراسة الضوء على كيفية استغلال المؤسسات لهذه التكتيكات لتحقيق التميز في سوق رقمي يتسم بالمنافسة الشديدة. توصلت الدراسة إلى أن التكنولوجيا الحديثة تلعب دورًا محوريًا في تسهيل عمليات التسويق الإلكتروني، من خلال توفير أدوات متقدمة للتواصل مع العملاء وتحليل البيانات مع التأكيد على أهمية تحقيق التوافق بين هذه التكتيكات والاستراتيجيات العامة للمؤسسة لضمان النجاح في البيئة الرقمية.
في الختام، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات العملية، مثل تبني تكتيكات التسويق الحديثة (T's7)، وتعزيز تجربة العملاء، واستخدام تحليلات البيانات لتوجيه الحملات التسويقية بشكل أكثر دقة. كما اقترحت آفاقًا للبحث المستقبلي، مثل استكشاف دور الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي في تحسين تكتيكات التسويق، مما يفتح المجال لمزيد من التطوير والفهم العميق لهذا المجال الديناميكي.
الكلمات المفتاحية: تسويق؛ إلكتروني؛ خدمي؛ تكتيكات؛ رقمي.
تصنيف JEL : L25؛ M31؛ L86؛ L2.
الملخص الانجليزي
This study aims to explore the modern tactics of digital marketing, represented by the product (core service – essential), services (complementary services), brand, price, distribution, communication, and incentive communication, and their role in enhancing organizational performance in a competitive digital environment. With the rapid technological advancements, digital marketing has become a fundamental tool for reaching customers and achieving sustainable growth. The study highlights how organizations can leverage these tactics to achieve excellence in a highly competitive digital market. The research concludes that modern technology plays a pivotal role in facilitating digital marketing processes by providing advanced tools for customer communication and data analysis, while emphasizing the importance of aligning these tactics with the organization’s overall strategies to ensure success in the digital landscape.
In conclusion, the study offers a set of practical recommendations, such as adopting modern marketing tactics (7T's), enhancing customer experience, and utilizing data analytics to guide marketing campaigns with greater precision. It also suggests future research directions, including exploring the role of artificial intelligence and virtual reality in improving marketing tactics, thereby opening avenues for further development and deeper understanding of this dynamic field.
Keywords: Marketing, Digital, Service, Tactics, Technological.
Jel Classification Codes : L25; M31; L86; L2.
تاريخ النشر
06/02/2025
الناشر
الملتقى الوطني حول: التسويق الرقمي في قطاع الخدمات: التحديات والآفاق. يوم 06 فبراير 2025، جامعة تلمسان (الجزائر).
سفيان خلوفي | soufyane kheloufi | 10890