أشكال الممارسات المهنية للخدمة الاجتماعية الرقمية:
هناك العديد من أشكال الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية المرتكزة علي التقنيات الرقمية عند التدخل المهني مع العملاء وهذه الأشكال هي ما يلي:
توظيف شبكات التواصل الرقمي في المعالجات الفردية أو الأسرية: وهذا النوع من العاج الرقمي يستهدف توظيف شبكات الانترنت في المقابلات العلاجية ، حيث يقوم الاخصائي الاجتماعي بإجراء المقابلات العلاجية عبر الانترنت أو عبر الهاتف أو عبر البريد الالكتروني، أو استخدام تطبيقات التكنولوجيا الرقمية مثل برامج الدردشة كالواتس آب والتلقرام في اجراء مقابلات جماعية وتحديداً عندما يكون احد افراد الأسرة خارج المنزل لمدة طويلة ، كالزوج أو مبتعث ويرغب في العلاج الاسري في مشاركة هذا العضو ضمن المقابلات العلاجية الاسرية باعتباره نسق مهم من انساق التعامل الاسري ، وهكذا فمع توظيف الخدمة الاجتماعية لهذه الوسائل الرقمية فهناك دائماً فرصة للعلاج بأي وقت وفي أي مكان.
الممارسة المعتمدة علي مجموعات الدعم العلاجي عبر الإنترنت:
نمط من الممارسة المهنية الرقمية للخدمة الاجتماعية حيث تقدم المساعدات العلاجية للعملاء من خلال المشاركة في مجموعات الدعم عبر الانترنت أو من خلال المدونات الالكترونية، أو الاشتراك في مواقع الانترنت التقويمية النفسية؛ حيث تسمح للعملاء هذه المجموعات في الحصول علي الدعم من أشخاص مشابهين مروا بذات التجربة التي مروا بها، مما يتيح للعميل تجربة التنفيس واكتساب التغذية العكسية لراجعة مع اقرانه عبر مواقع الانترنت التي صممت لذات الغرض.
الممارسة المرتكزة علي تطبيقات الهواتف الذكية :يطلق عليها العلاج التفاعلي الموجه ذاتياً ، حيث يتم إعداد هذه التطبيقات العلاجية من خلال موقع الانترنت، وتتيح للعملاء التفاعل عبر برنامج حاسوبي ذاتي للتوجيه ، وهو برنامج يصمم للمساعدة الذاتية من خلال توظيف آليات العلاج المعرفي السلوكي بشكل رقمي، وتقدم هذه التطبيقات تمارين ومام تفاعلية علاجية للعملاء وتكون هذه التطبيقات مفيدة لسهولة ربها بالهواتف الخلوية.
الممارسة الخاصة بتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي : تستخدم هذه النوعية من الممارسة المهنية الرقمية في أوقات الأزمات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول لكن يتم توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي أو الروبوتات في العملية العلاجية لمشكلات العملاء من خلال دمج هذه التقنية مع الهواتف المحولة ومن خلال تحليل المكالمات الهاتفية الواردة من وإلي العميل للكشف علي انماط الاستجابة المثلي للعملاء في الوقف الاشكالي .
نماذج للدراسات الخاصة بالخدمة الاجتماعية الرقمية:
دراسة بوستل Postel,2010 بعنوان " تقويم العلاج الرقمي في الخدمة الاجتماعية في علاج مشكلات إدمان العقاقير المخدرة ، وأوضحت هذه الدراسة أن هناك اكثر من 300 موقع رقمي تعلم علي تقديم خدمات الممارسة المهنية للعملاء وقد ساهمت هذه المواقع الالكترونية في الوصول إلي المناطق التي لا يتم فيها الحصول علي العلاج بسهولة ، أو يصعب علي العملاء الاتصال بأخصائي اجتماعي بكل مباشر، وخاصة بالنسبة للعملاء الذين يعيشون في المناطق النائية او الريفية ، او العملاء الذين بحاجة إلي قيادة السيارة لمسافات بعيدة من اجل تلقي الخدمة العاجية، أو العملاء الذين منعتهم الوصمة عن تلقي خدمات مرتبطة بمرضهم العقلي .
دراسة كل من باراك وغرول Barak & Grohol,2011 بعنوان الاتجاهات الحالية والمستقبلية في التدخلات المهنية للصحة العقلية المنبية علي الانترنت ، حيث أوضحت نتائجها أن نطاق قدرة الاخصائيين الاجتماعيين علي تقديم المساعدة المهنية في مختلف مجالات الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية محدود؛ حيث إن ما يقرب من ثلثي الاشخاص الذين يعانون من اضطرابات صحية نفسية قابلة للتشخيص لا يسعون للعلاج الذي يحتاجونه ، وأنه علي الاخصائيين الاجتماعيين الاستفادة من العلاج باستخدام الرقمنة مثل الهاتف او من خلال البريد الالكتروني ، او عن طريق موقع في جعل هذه المساعدات والتدخلات المهنية العلاجية متاحة لمختلف العملاء.
الاخصائية الاجتماعية : شيخه ناصر القحطاني | Shekhah Nasser Alqahtani | 2139