عنوان المقالة:العلاقة بين سلوكيات المواطنة التنظيمية وجودة الخدمة المصرفية
د. عبد الرحمن الجاموس | | 8165
- نوع النشر
- مؤتمر علمي
- المؤلفون بالعربي
- سلوكيات المواطنة التنظيمية
- الملخص العربي
- خلال العقد الماضى زاد الاهتمام بمفهوم سلوك المواطنة التنظيمى. وهو سلوك غير محدد ولا يرتبط رسمياً بنظم الحوافز وتقييم الأداء بالمنظمات ، وهو سلوك هام لكل المنظمات، حيث أن المنظمات التى تعتمد فقد على السلوك الرسمى تعتبر نظم هشة سهلة الكسر ، كما أن المنظمات يجب أن تترك جزءاً من السلوك غير محدد للأفراد حتى يكون لديهم مقدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة والتى تتطلب التصرف الابتكارى من قبل الأفراد.
- تاريخ النشر
- 17/10/2009
- الناشر
- المؤتمر الدولي لكلية العلوم الإدارية والمالية، جامعة المأمون الخاصة للعلوم والتكنولوجيا، تحت عنوان: النظام المصرفي العربي: واقع وآفاق