عنوان المقالة:توظيف التعاون الالكتروني وتقاناته لبناء فرق العمل الافتراضية Employment of Electronic Collaboration and Technology to Build Virtual Teams A proposed Model For the Application on The Computer Network at the University of Mosul"
المستخلص
يعد التعاون الإلكتروني وتقانته من الأساليب المعاصرة التي تهدف إلى توفير المعلومات والمعرفة للجهات المستفيدة بدقة عالية وبالوقت المناسب. وعلى الرغم من تعدد الجهات المستفيدة من مخرجاته، إلا أن رأس المال الفكري والمتمثل بالأفراد (أعضاء الفريق الافتراضي) الذين لديهم المقدرة على التفكير والتحليل والابداع, فضلاً عن متخذي القرار هم أكثر الفئات استفادة من مخرجات هذا التعاون وتقانته وبالشكل الذي يسهم في رفع مستوى أدائهم.
وتكتسب الدراسة أهميتها في جانبها الأكاديمي من خلال تناولها موضوعي التعاون الإلكتروني وتقانته والفرق الافتراضية لأهميتهما الاستثنائية في عالم الأعمال ولندرة الدراسات العربية في كلا الموضوعين, أما أهمية الدراسة في جانبها العملي فتنعكس في زيادة إدراك المنظمة المبحوثة بأهمية بناء إطار عمل للتعاون الإلكتروني وتوظيفه لبناء فريق عمل افتراضي يعمل على إدارة شبكة الإتصالات الحاسوبية وصيانتها.
لذا تهدف هذه الدراسة في إطارها الأكاديمي إلى بلورة إطار معرفي لمفهوم التعاون الإلكتروني وتقانته والفرق الافتراضية ووضع سياق لتكاملهما. أما الجانب العملي للدراسة فاستهدف توظيف التعاون الإلكتروني وتقانته لبناء فريق عمل افتراضي في المنظمة المبحوثة (مركز الحاسوب والإنترنيت في جامعة الموصل). وقد اعتمدت الدراسة منهج دراسة الحالة أسلوباً لعملها, إذ تم اللجوء إلى المقابلات والمعايشة الميدانية للكادر الوظيفي المختص بإدارة شبكة الاتصالات الحاسوبية وصيانتها لتحديد مدى حاجة المنظمة المبحوثة وإمكانيتها في توظيف التعاون الإلكتروني وتقانته لبناء فريق عمل افتراضي.
ولغرض تحقيق هدف الدراسة جرى توظيف منصة تعاون الكتروني لغرض توفير مساحة عمل مشتركة وبالشكل الذي يتيح إمكانية بناء فريق عمل افتراضي من خلال مجموعة الأدوات والتقنيات التي توفرها هذه المنصة التعاونية, وبما يمكّن من التعاون وتبادل وتشارك المعارف والخبرات بين أعضاء الفريق الافتراضي لتأدية مهامهم. وتم الاعتماد على برمجية Microsoft SharePoint Server 2010 Enterprise Edition لتصميم المنصة التعاونية, و SQL Server 2008 Express Edition بوصفها قاعدة لخزن المحتوى الالكتروني, فضلاً عن استخدام مجموعة من البرمجيات الساندة والداعمة ممثلة ببرمجة Microsoft Shared View 2010 لمشاركة تطبيقات سطح المكتب وعقد الجلسات وبرمجية Microsoft Lync 2010 لتمكين الاتصالات الفيديوية والصوتية بين أعضاء الفريق الافتراضي.
وخرجت الدراسة بجملة من الاستنتاجات من أهمها: أن التعاون الإلكتروني يمثل جيلاً جديداً في حقل تقانة المعلومات والاتصالات إذ يقوم على مبدأ التكامل وأسلوب فرق العمل الافتراضية الذي يعد من سمات الإدارة الحديثة التي تعمل على أساس قدرات المنظمة وخبراتها ككل وليس بجزء منها. فتنفيذ الأنموذج المقترح من شأنه زيادة إنتاجية الفريق من خلال توفيره منصة تعاونية تتيح المشاركة في المحتوى, وإمكانية الوصول عن بعد وبالشكل الذي يساعد في تعزيز تبادل الخبرات والمعارف في المنظمة وبالتالي تحسين عملية صنع القرار فيها.
وفي ضوء الاستنتاجات أختُتمت الدراسة بمجموعة من المقترحات أبرزها ضرورة دعم الإدارة العليا في جامعة الموصل لتطبيق الأنموذج المقترح لشموله عدداً من الأدوات المتميزة وقابلية تكامله مع العديد من التطبيقات البرمجية الأُخر, فضلاً عن أهمية التحفيز المستمر لأعضاء الفريق الافتراضي من أجل الوصول إلى حالات التميز والإبداع.
سيف خالد زكريا | saif khalid zakaria | 10411