شهد العالم طرفة هائلة في مجال الاتصال والتواصل في مختلف المجالات، بين الأفراد والمنظمات وحتى في تواصل الشخص مع ذاته، وقد ساهم هذا التطور في إحداث نقلة نوعية في كل ضروب الحياة المختلفة لا سيما في مجال إدارة الأعمال فهو من أكثر المجالات حظاً بهذا التطور.
تعتبر عملية الاتصال الإداري الوسيلة المثلى لربط مكونات الهيكل التنظيمي للمنظمة، والتواصل بين مكوناته المختلفة، إذ بدونها لا يمكن أن تتم العملية الإدارية، فضلاً عن انجاز أو تحقيق شيء من أهدافها، وقد ساهم هذا الفكر مساهمة فعّال في تحسين الأداء بصورة مستمرة وتطوير العملية الإدارية. ونظراً لأهمية الاتصال في تحقيق أهداف المنظمات، جاءت محاولتي في هذا السِفر موسومة ب (مهارات الاتصال Communcation Skills) من خلال طرحٍ علمي مبسط لمهارات الاتصال والتواصل مع ربطها بالواقع والتطور الذي يعيشه العالم، اضافة الى تمارين وتطبيقات أسئلة عملية لكل فصل من أجل ترسيخ الفهم وربط الجوانب النظرية بالجوانب العملية على أرض الواقع.
وقد اشتمل هذا الكتاب على أحد عشر فصلاً تتناول أهم مجالات مهارات الاتصال فضلاً عن المفاهيم الأساسية لهذا العلم، فقد تناولنا في الفصل الأول: المفاهيم الأساسية لمهارات الاتصال. أما الفصل الثاني: نستعرض أنواع الاتصال ووسائله ونظرياته. أما الفصل الثالث: قيم وأخلاقيات الاتصال وآداب العمل الإداري. أما الفصل الرابع: معوقات الاتصال الإداري.
وقد جاء الفصل الخامس: موسوماً عن المراسلات الإدارية، أما الفصل السادس: فتناولنا فيه التقارير وأنواعها وخطواتها، أما الفصل السابع: تنظيم وإدارة الاجتماعات واللجان، والفصل الثامن: النماذج الإدارية،أما الفصل التاسع: فجاء عن إدارة المهارات الذاتية، والفصل العاشر: تسويق المهارات الذاتية، أما الفصل الأخير: جاء عن مهارات كتابة السيرة الذاتية والمقابلة الشخصية.
محمد أحمد حمدتو احمد | Mohammed Ahmed Hamadtu Ahmed | 6094