عنوان المقالة:أثر التسويق البنكي على رضا الزبون The impact of bank marketing on customer satisfaction
البروفيسور :بركات احمد | Professeur. BERKAT AHMED | 17683
نوع النشر
رسالة ماجستير
المؤلفون بالعربي
د/احمد بركات والطالبة بن شريف شهرزاد
المؤلفون بالإنجليزي
D/Berkat Ahmed + the student Ben cherif chahrazad
الملخص العربي
يعد التسويق البنكي أحد المجالات التي شهدت في الآونة الأخيرة اهتماما متزايدا من جانب الأكاديميين والممارسين على حد سواء , و يرجع ذلك الاهتمام إلى العديد من العوامل التي ساهمت في زيادة درجة حساسية البنوك في الأسواق التي تنشط فيها, وفي تنوع المداخل التي تنتهجها في خدمة عملائها لتحقيق مركز تنافسي متميز في هذه الأسواق. لقد تغيرت النظرة إلى النشاط التسويقي في مجال الخدمات البنكية من مجرد القيام بالإعلان عن اسم البنك و خدماته إلى ضرورة دراسة الأسواق التي تخدمها البنوك سواء أفراد أو مؤسسات و الاهتمام برغبات الزبائن عند وضع المزيج التسويقي .
تاريخ النشر
27/10/2020
رقم المجلد
رقم العدد
رابط الملف
تحميل (160 مرات التحميل)
الكلمات المفتاحية
التسويق، الزبائن، العملاء، البنك.
رجوع