عنوان المقالة:دور استراتيجية المحيط الازرق في دعم مهام ادارة علاقات الزبائن : دراسة استطلاعية في الشركة الوطنية لصناعة الاثاث المنزلي بالموصل The Role of the Blue Ocean Strategy in Support of Customer Relationship Management Tasks
وجدان حسن حمودي | Wijdan hasan Hamoody | 8448
- نوع النشر
- مجلة علمية
- المؤلفون بالعربي
- وجدان حسن حمودي
- المؤلفون بالإنجليزي
- Wijdan hasan hamoody
- الملخص العربي
- تٛاد الم عٓ اُت المعاؾس ٠ في ضٛق اٗ آَؾط ١ نبير ٠ دداً بطبب تعدد ٚت ٛٓع المعسٚض ايط عًٞ ؾك ٬ً ع ت آ َٞ زغبات ايصبا ٥ ٚسادات بػه نبير، تْٝذ ١ رٖا ايتطٛز ٚأشا ٤ رٖٙ ايؿٛز ٠ ؾكد ست ا٭ سَ ع ٢ً الم عٓ اُت ايبشح ع ايطب ايتي تمه آٗ َٛاد ١ٗ ت وً الم آؾط ١ ٚايبكا ٤ في ضٛق اٗ ٚنطب شبا ٥ آٗ ٚ آٖ تأتٞ إضتراتٝذٝ ١ المحٝط ا ٫شزم نأض ًٛب عَاؾس ب رٗا . ا ٫ػاٙ ي سًٗٚب إلى أ اَن شزقا ٤ خايٝ ١ الم آؾط ١ ٚايبشح اؿايٞ واٚ إبساش دٚز رٖٙ اٱضتراتٝذٝ ١ خ ٬ دزاض ١ إضتط ٬عٝ ١ في إسد ٣ ايػسنات ايؿ آعٝ ١ في دَٜ ١ٓ المٛؾ باعت اُد إضت اُز ٠ ا ٫ضتبا ١ْ ايتي ٚشعت ع ٢ً ايكا ٥ يُن ع ٢ً إدازت اٗ. ٚبعد جمع ايبٝا اْت ٚؼ ًٝ اًٗ تٛؾ تً ايدزاض ١ إلى ف ُٛع ١ اي تٓا ٥ر زنصت ع ٢ً دٚز رٖا ا ٫ض ًٛب في دع تٛد اٗت ايػسن ١ لمٛاد ١ٗ آَؾطٝ اٗ ٚفي قٛ ٤ ذيو تم تكدٜ ف ُٛع ١ تٛؾٝات يتعصٜص ت وً ايتٛد اٗت، ٚ آَٗ أ ع ٢ً ايػسنات ايتي تطع ٢ ي بًكا ٤ ٚايت ُٝص ع ٢ً جَٝ ٬تٝ اٗ ا ٫ تٖ اُ بإضتراتٝذٝ ١ المحٝط ا ٫شزم يتعصٜص َٛقع اٗ ايت آؾطٞ خ ٬ بَاد ٥ اٗ أشا ٤ .ٔ إداز ٠ ع ٬قت اٗ عَ ايصبا ٥
- الملخص الانجليزي
- Contemporary organizations Face large competition in the market because of the multiplicity and diversity of supply commodity as well as the growing wishes and needs of customers significantly as a result of this development. A matter, which lead the organizations to try to find ways to enable them to face the competition and stay in the market and gain customers. The Blue Ocean Strategy is a strategy used as a way to escape to safe- places with no competition; the current research tries to highlight the role of this strategy through a survey made in one of the industrial companies in the city of Mosul. The survy include a questionnaire which was distributed to administrators. Data analysis produces a set of conclusions which focus on the role of this strategy to support the direction the company to face its competitors. In the light of this, a set of recommendations is presented to strengthen these trends. One of them is that companies which seek survival and excellence must make use of the blue ocean strategy to enhance its competitive position through its approach to managing its relationship with customers
- تاريخ النشر
- 01/01/2013
- الناشر
- بحوث مستقبلية
- رقم المجلد
- رقم العدد
- 41
- الصفحات
- 89-120
- الكلمات المفتاحية
- Blue Ocean Strategy, customer relationship management