تناولت هذه الدراسة موضوع الهدر وفق منهجية كايزن - دراسة تطبيقية على هيئة التأمين الصحي ولاية الخرطوم 2018، تهدف الدراسة إلى معرفة أنواع الهدر ومسبباته والعمل على إزالته من خلال المراجعات الداخلية للمؤسسة عبر نماذج الكايزن وأساليب التطهير كما تعرف بال (5s) ونماذج دائرة ديمنج PDCA ( خطط ، نفد ، حقق ، أفحص ) اتبع فيها الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وأستخدم عدد من أدوات جمع البيانات في البحث العلمي، الملاحظة والمقابلة وصحيفة الإستبانة . وتم إختيار عينة عشوائية طبقية لعدد (50) فرد من الموظفين بهيئة التأمين الصحي تمثل مجتمع البحث بأكمله ، وتم توزيع الإستبانة عن طريق الباحث شخصياً . تم تحليلها بجهاز الحاسوب بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية statistical package for social science (spss) . باستخدام الأساليب الإحصائية :
وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها :
1- عدم استغلال المساحات وتوظيفها التوظيف الأمثل وعدد الموظفين في كل إدارة .
2- عدم العمل بنظام الإدارة المفتوحة workstation يؤدي إلى هدر بالمكان .
3- لا يوجد نموذج تصميم ثابت لكل مكتب ، كل مكتب مصمم حسب طبيعة عمل الإدارة .
الملخص الانجليزي
This study deals with the subject of waste according to the Kaizen Method - Applied Study on the Health Insurance Authority of Khartoum State 2018. The study aims to know the types of waste and its causes and work to remove it through the internal audits of the institution through the Kaizen models and the disinfection methods as defined by (5s) The researcher followed the analytical descriptive method, and used a number of data collection tools in the scientific research, observation, interview and the questionnaire. A randomized, random sample was selected for 50 members of the health insurance organization representing the entire research community. The questionnaire was distributed personally by the researcher. It was analyzed by a statistical package for social science (spss). Using statistical methods:
The study reached a number of results, the most important of which are:
1 - Lack of exploitation of space and employment optimization and the number of employees in each department.
2 - Failure to work open management system leads to waste of space.
3 - There is no fixed design model for each office, each office is designed according to the nature of the work of management.
تاريخ النشر
30/06/2019
الناشر
مجلة الجودة الشاملة ، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ، عمادة البحث العلمي
د. محمد عبدالله حسن البخيت | Mohamed Abdalla Hassan Elbakhet | 7856