عنوان المقالة:أثر التسويق البنكي على رضا الزبون The impact of bank marketing on customer satisfaction
البروفيسور :بركات احمد | Professeur. BERKAT AHMED | 16807
- نوع النشر
- رسالة ماجستير
- المؤلفون بالعربي
- د/احمد بركات والطالبة بن شريف شهرزاد
- المؤلفون بالإنجليزي
- D/Berkat Ahmed + the student Ben cherif chahrazad
- الملخص العربي
- يعد التسويق البنكي أحد المجالات التي شهدت في الآونة الأخيرة اهتماما متزايدا من جانب الأكاديميين والممارسين على حد سواء , و يرجع ذلك الاهتمام إلى العديد من العوامل التي ساهمت في زيادة درجة حساسية البنوك في الأسواق التي تنشط فيها, وفي تنوع المداخل التي تنتهجها في خدمة عملائها لتحقيق مركز تنافسي متميز في هذه الأسواق. لقد تغيرت النظرة إلى النشاط التسويقي في مجال الخدمات البنكية من مجرد القيام بالإعلان عن اسم البنك و خدماته إلى ضرورة دراسة الأسواق التي تخدمها البنوك سواء أفراد أو مؤسسات و الاهتمام برغبات الزبائن عند وضع المزيج التسويقي .
- تاريخ النشر
- 27/10/2020
- رقم المجلد
- رقم العدد
- رابط الملف
- تحميل (160 مرات التحميل)
- الكلمات المفتاحية
- التسويق، الزبائن، العملاء، البنك.