سعى المكتبات ومراكز المعلومات إلى تحقیق النجاح و التمیز في جمیع خدماتها وأنشطتها وتكافح باستمرار من أجل بناء مركز استراتيجي متمیز یضمن لها النمـو وتحسـین الأداء فـي ظل البیئة التـي تعمـل فیهـا والتـي تتسـم بالتغير المسـتمر والمنافسـة الحـادة. لذا وجب عليها البحث عن أهم المداخل للتميز والابتكار وهي عديدة ومتنوعة أهمها توظیف تكنولوجيا المعلومات في ممارسة النشاط التسویقي للمكتبات لیشمل جمیع الأساليب والممارسات ذات الصــلة بعــالم التســویق للخدمات عبــر الوســائط الإلكترونية من أجل اقناع المستفيد وتلبية احتياجاته في ذات الوقت ، فالترويج یعتبــر مــن أهــم العناصــر فـي تعریـف المستفيدين بالمكتبات وخدماتها وذلـك لجـذبهم لاتخاذ القرار بارتيادها، وقد تطور الترويج حالیا وأصبح یسـمى بالترويج الإلكترونـي و یعتبـر أكثـر فعالیـة مــن التـرویج التقلیـدي وذلـك لانخفـاض التكـالیف والاتسـاع الواســع للنشر، كما يتيح وسائل جديدة يمكن بواسطتها التفاعل عن قرب وبصورة أكثر فاعلية. فالترويج الإلكتروني في المكتبات كواحدة من المؤسسات الخدميّة له أهمية كبيرة، خاصة وان اليوم تتوجّه اقتصاديات معظم دول العالم إلى اقتصاد الخدمات، فاتجهت دراسات الاقتصاديين في التعرّف على كيفيّة تسويق تلك الخدمات، وأسفرت هذه الدّراسات على صعوبة تطبيق المبادئ والنظريّات الّتي استقرّ عليها الرّأي في تسويق الخدمات. نتيجة لما قدّمه التقدّم العلمي المذهل في شتّى المجالات بوجه عام، وفي صناعة الخدمات بوجه خاص. كان على المؤسّسات الخدميّة ومنها المكتبات، التطلّع نحو استخدام أحدث منتجات العلم والتّكنولوجيا، ومواكبة التطوّرات المتلاحقة. خاصّة في ظروف اشتداد المنافسة فيما بينها نحو تقديم وتحسين جودة الخدمات المقدّمة، وإشباع حاجات وتطلّعات المستفيدين المختلفة. وهذا بالطّبع لا يتحقّق ولا يمكن أن يتحقّق إلاّ من خلال وجود إدارة خاصّة بالتّسويق عند هذه المكتبات، تقوم بالدّراسات التسويقيّة اللاّزمة لتمدّهم بما توصّلت إليه من نتائج، ليكون لها زاد في رسم الخطط المطلوبة.ولهذا سنحاول أن نتحدث عن تقنيات وأدوات الترويج الإلكتروني في المكتبات ومراكز المعلومات والتعرف على اكثر وسائل الترويج فعالية في تعريف المستفيدين بخدمات المكتبات
الملخص الانجليزي
Libraries and information centers strive to achieve success and excellence in all their
services and activities, they are constantly working to build a strategic center that ensures
growth and improved performance in the environment in which they operate, an
environment that is continuously changing and filled with fierce competition . Therefore they had to search for the numerous and various approaches leading to
excellence and innovation. The most important of which is the employment of information
technology in the marketing activity of libraries, in order to include all methods and
practices related to the marketing world of services through electronic media, aiming to
convince the beneficiary and meet his needs at the same time . Marketing is one of the most important elements that will help introduce libraries and
their services to the Beneficiaries, and eventually attract them to take the decision of
visiting them and benefit their services. Now, Marketing has been developed and it is
currently called e-marketing. It is more effective than traditional marketing because of the
lower costs and the vast spreading publishment. It also provides new methods that could be
used to interact more closely and more effectively. E-marketing in libraries as one of the service institutions is of great importance,
especially since today economies of most countries of the world are directed to the services
economy., that is why the economists studies were directed to identify the marketing
methods of these services. These studies have made it difficult to apply the principles and
theories that have been established in marketing services, which was a result of the
remarkable scientific progress in various fields in general and in the service industry in
particular . Service organizations, including libraries, had to look forward to the use of the latest
products of science and technology and keep up with the consecutive developments,
especially in the environment of increasing fierce competition among themselves towards
providing and improving the quality of services, and satisfying the needs and aspirations of
different beneficiaries. This, of course, can not be achieved except through the creation of a special
marketing department at these libraries, which will conduct the necessary marketing
studies, and provide them with the found results, so that they could be useful in the setting
of required plans. That is why, we will attempt to talk about electronic marketing techniques and tools
in libraries and information centers and identify the most effective methods of marketing to
identify and introduce libraries ans their services to the beneficiaries
سوهام بادي | Souhem Badi | 7959