Crises workflow في التسويق...وعند الأزمات.
محمد المقوز | mohamed almagooz
12/11/2023 القراءات: 913
ما هو Crisis workflow في التسويق
هو عبارة عن سيناريوهات للتعامل مع اي ردود أفعال سلبية قد تقلل من ثقة بعض العملاء المحتملين.
ما هو (سير العمل في حالات الأزمات) (Crises Workflow) هو مجموعة من الإجراءات والخطط التي تقوم بها المؤسسة أو الشركة للتعامل مع الأحداث الطارئة أو الأزمات. يهدف سير العمل في حالات الأزمات إلى تنظيم استجابة المؤسسة للأحداث الطارئة وضمان تقديم الدعم الفعال والسريع للموظفين والعملاء والشركاء والمجتمع المحيط.
يشمل سير العمل في حالات الأزمات عدة عناصر منها:
1. تحديد الأزمات المحتملة: تحديد الأحداث الطارئة المحتملة التي قد تواجهها المؤسسة وتصنيفها حسب الخطورة والتأثير.
2. إعداد الخطط الطارئة: وضع خطط وإجراءات للتعامل مع كل نوع من أنواع الأزمات المحتملة، بما في ذلك تحديد المسؤوليات والإجراءات الواجب اتخاذها.
3. التدريب والتجارب: تدريب الموظفين على سير العمل في حالات الأزمات وإجراء تجارب لضمان فعالية الخطط والاستعداد.
4. الاستجابة الفورية: تفعيل سير العمل في حالات الأزمات عند حدوث الحدث الطارئ، وتنفيذ الخطط المحددة بشكل سريع وفعال.
5. التقييم والتحسين: تقييم أداء سير العمل في حالات الأزمات بعد كل حدث وتحديث الخطط والإجراءات بناءً على الدروس المستفادة.
سير العمل في حالات الأزمات يساعد المؤسسات على التعامل بفعالية مع الأحداث الطارئة والحفاظ على استقرارها.
Crises workflow في التسويق...Crises workflowعند الأزمات.
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع