In the era of digital communication, online communication has become an integral part of the teacher-student relationship. With the increasing use of online platforms, such as e-mail and instant messaging, teacher-student communication has shifted from traditional face-to-face interactions to a more virtual setting. This paper’s main objective is to identify the effectiveness of communication between university students and faculty members through the MyU application, compared with WhatsApp and e-mail. A sequential mixed-methods approach is adopted through qualitative semi-structured interviews (3 participants) and one focus group (5 participants), followed by a quantitative tool, an e-questionnaire filled by 365 university students who use MyU in Saudi Arabia and Kuwait. Key findings can be summarized as follows: (1) 70% have been using MyU for 1 to 4 years, 50% of which are students at Kuwait University; (2) 87% believe that one of the advantages of MyU is the ability to join the academic section group; (3) 67% stated that if they had to choose between using MyU and using WhatsApp to communicate with their teachers, they would choose MyU, compared to 92% who stated that if they had to choose between using MyU and using e-mail to communicate with their teachers, they would choose MyU; (4) 84% hope that all students and faculty members get to know about MyU; (5) there is a statistical relationship between the length of using MyU and the knowledge of MyU features, namely: choosing a profile picture, recording voice messages, blocking users, and the option of knowing if a message was read (in private chats). In conclusion, this work has broadened the scope of research on social media as a new means of teacher-student communication. Future studies should consider teachers’ experiences with MyU compared to other platforms and means of communication with students.

في عصر الإعلام الرقمي، أصبح التواصل عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من العلاقة بين الطالب والمعلم. مع الاستخدام المتزايد لتكنولوجيات التواصل، مثل البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية، تحول التواصل بين المعلم والطالب من التواصل التقليدي وجهاً لوجه إلى تواصل افتراضي. الهدف الرئيس لهذه الورقة هو التعرف على فعالية التواصل بين طلاب الجامعة وأعضاء هيئة التدريس من خلال تطبيق MyU، ومقارنة بكل من WhatsApp والبريد الإلكتروني. ويتمثل التساؤل البحثي الرئيس في: ما مدى فعالية التواصل بين طلاب الجامعة وأعضاء هيئة التدريس من خلال تطبيق MyU، مقارنة بكل من WhatsApp والبريد الإلكتروني؟ تم اتباع المنهج المزجي التتابعي من خلال مقابلات نوعية (3 مشاركين) ومجموعة تركيز واحدة (5 مشاركين) ، يليها استخدام أداة كمية؛ استبيان إلكتروني تم ملؤه بواسطة 365 طالب جامعي ممن يستخدمون تطبيق MyU في المملكة العربية السعودية والكويت. تتلخص النتائج الرئيسية في ما يلي: (1) 70٪ يستخدمون MyU منذ 1-4 سنوات، 50٪ منهم طلاب/طالبات في جامعة الكويت؛

(2) يعتقد 87٪ أن: إحدى مزايا MyU هي القدرة على الانضمام إلى مجموعة المقرر الدراسي ؛ (3) ذكر 67٪ أنه إذا كان عليهم الاختيار بين استخدام MyU واستخدام WhatsApp للتواصل مع أساتذتهم، فسيختارون MyU ، مقارنة بـ 92٪ ممن ذكروا أنه إذا كان عليهم الاختيار بين استخدام MyU واستخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع أساتذتهم، سيختارون MyU؛ (4) يأمل 84٪ أن يتعرف جميع الطلاب وأعضاء هيئة التدريس على MyU؛ و (5) توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين طول مدة استخدام MyU ومدى معرفة مميزات MyU، بالتحديد: اختيار صورة الملف الشخصي وتسجيل الرسائل الصوتية وحظر المستخدمين وخيار معرفة ما إذا كانت الرسالة قد تمت قراءتها (في المحادثات الخاصة) أم لا. أخيرًا، وسع هذا العمل نطاق البحث على وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة جديدة للتواصل بين المعلم والطالب، وتوصي الدراسة أن تتناول الدراسات المستقبلية تجارب المعلمين/أعضاء هيئة التدريس مع تطبيق MyU مقارنةً بالمنصات ووسائل الاتصال الأخرى مع الطلاب.