يعتبر الرضا الوظيفي أحد الجوانب المهمة التي تطلق العنان للإبداع والابتكار وبالتالي زيادة الإنتاجية والتقدم الحضاري. مصطلح الرضا الوظيفي يقابله فى اللغة الإنجليزية :JOB SATISFACTION
وتهدف هذه الدراسة إلى القاء الضوء على مصطلح الرضا الوظيفي فعلى الرغم من أن الرضا الوظيفي تم تناوله من قبل من عدة زوايا وبيان أثره على الفرد والمجتمع في العديد من المجالات وخاصة في مجال المكتبات والمعلومات ، ولكن لم يتم تناوله من حيث دلالة المصطلح ومفهومه .
أرادات الباحثة في هذا البحث استعراض مصطلح الرضا الوظيفي وإيضاح بعض الدلالات في اللغة العربية و القرآن الكريم وتوضيح أن الرضا مفهوم قد أقره الله سبحانه وتعالي في القرآن الكريم والكل يسعى لتحقيقه.
ومن أجل التعرف على مفهوم " الرضا " كان لابد لنا من وقفة تأمل للدلالات المختلفة لمصطلح " الرضا " حيث تناولته الباحثة من ثلاث جوانب رئيسة هى:
ـ المعنى اللغوى لكلمة " الرضا " فى اللغة العربية. فقد تم البحث فى معاجم اللغة العربية عن المعنى اللغوى للكلمة
ـ دلالة مفهوم " الرضا " فى القرآن الكريم. قامت الباحثة بالبحث عن لفظة " الرضا " فى القرآن الكريم بالرجوع إلى معاجم كلمات ألفاظ القرآن الكريم ، للوقوف على دلالة المفهوم .
حيث وردت هذه اللفظة فى سور كثيرة من سور القرآن الكريم ، فبلغ عدد السور التى وردت بها لفظة " الرضا " اثنتين وثلاثين سورة من سور القرآن الكريم ، كما لاحظت الباحثة أن اللفظة قد وردت أيضاً بمبناها، ومعناها ، واشتقاقاتها فى المعاجم .
ـ دلالة مفهوم " الرضا " فى مجال المكتبات والمعلومات. يعتبر مفهوم " الرضا " من المفاهيم التى تم تعريفها وقياسها ، حيث اختلفت النظريات فى تحديد مفهوم الرضا الوظيفى ، أو العوامل التى تسبب حالة الرضا . فهناك شبه اتفاق بين الباحثين فى المجالات والتخصصات المختلفة على صعوبة وضع تعريف جامع شامل متفق عليه لهذا المصطلح ومفهومه. وتتساءل الباحثة كيف يصعب وضع تعريف لمصطلح الرضا الوظيفى، وقد اتضح معناه فى القرآن الكريم ، وفى اللغة ، وما اللغة إلا تعبير جيد عما نحسه ونتفاهم به ؟! .
تم قامت الباحثة باستعراض أهم التعريفات الخاصة بمصطلح الرضا الوظيفى حيث قسمت هذه التعريفات إلى ثلاث فئات هى :
ـ تعريفات للرضا الوظيفى باعتباره مشاعر و أحاسيس.
ـ تعريفات للرضا الوظيفى باعتباره شعور ايجابى أو شعور سلبى.
ـ تعريفات للرضا الوظيفى باعتباره مرتبط بعوامل الوظيفة المتعددة.
نظراً لأن طبيعة هذا البحث يتناول معرفة مفهوم الرضا الوظيفي فكان لابد لنا من التعرف على مفهومه في مجال المكتبات والمعلومات حيث يؤثر الرضا الوظيفى لدى العاملين فى المكتبات على أدائهم .
إن موضوع الرضا الوظيفى حظى باهتمام كبير من قبل الباحثين فى مختلف الميادين وذلك من ثلاثينيات القرن العشرين ، وقد زاد الاهتمام بهذا الموضوع خلال السنوات الأخيرة، ومن بين المجالات التى تناولتها دراسات الرضا الوظيفى ما يتعلق بعمل أخصائى المكتبات.
أ.د.مها أحمد إبراهيم محمد | Prof.Maha A.Mohamed | 20505