عنوان المقالة:تحليل البيئة التنافسية لهيكل صناعة خدمات الهاتف النقال في الجزائر وفق نموذج القوي الخمس لبورتر ونموذج بيستل (2004-2019) Analysis of the competitive environment of the structure of the mobile services industry in Algeria according to Porter's Five Forces model and the PESTEL model (2004-2019)
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل عوامل البيئة التنافسية لهيكل صناعة خدمات الهاتف النقال في الجزائر، وفقًا لنموذجي القوي الخمس لبورتر ونموذج بيستل، خلال الفترة الزمنية (2004-2019)، وهذا وفق منهج وصفي تحليلي. حيث خلصت هذه الدراسة إلى أنّ القوى الأكثر تأثيرًا في البيئة الداخلية لهيكل الصناعة تبرز في شدّة المنافسة بين المتعاملين داخل هيكل الصناعة والجهات الحكومية والقوة التفاوضية للعملاء، بالإضافة إلى العوامل التنافسية الكلية والتي تؤثّر هي الأخرى بشكل كبير على تنافسية متعاملي الهاتف النقّال نظرًا لخصوصيات بيئة الأعمال في الجزائر. واستنادًا إلى النتائج المتوصل إليها أوصت الدراسة بعدم إهمال العلاقة بين متعاملي الهاتف النقال والمشتركين، ووجب دعمها نحو علاقات طويلة الأجل لكسب ولائهم، لأنهم المحدّد الرئيسي لنجاح أو فشل المتعامل داخل هيكل الصناعة.
الملخص الانجليزي
This study aimed to analyze the competitive environment factors for the structure of the mobile services industry in Algeria, and according to the five models of Porter’s Five Forces and the “PESTEL” model, during the time period (2004-2019), this is according to a descriptive and analytical approach. This study concluded that the most influential forces in the internal environment of the industry structure emerge in the intensity of competition between dealers within the industry structure and government agencies and the bargaining power of clients. In addition to the overall competitive factors, which also greatly affect the competitiveness of mobile phone operators due to the peculiarities of the business environment in Algeria. Based on the findings, the study recommended a number of recommendations, the most important of which are: not neglecting the relationship between mobile phone companies and subscribers, and it was necessary to support them towards long-term relationships to gain their loyalty, because the subscribers are the main determinant of the success or failure of the dealer within the industry structure.
سفيان خلوفي | soufyane kheloufi | 10198