عبد القادر مسلم ، شذا أبو سليم ، سامي أبو ناصر، مازن الشوبكي، أمال الحيلة
المؤلفون بالإنجليزي
Abdalqader A.Msallam1, Shatha S. Abu Salim2, Amal A. Al hila3, Samy S. Abu Naser4, Mazen J. Al Shobaki5
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى الإبداع لدى العاملين في جوال بأبعاده المختلفة (حل المشكلات وصنع القرار وقابلية التغيير وقبول المخاطر وتشجيع الإبداع). استخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي. وقد طبقت الدراسة على جوال ، وتم استخدام الاستبيان كأداة للدراسة ، وتم استخدام طريقة المسح الشامل واسترداد 75 رداً (96٪). واختتمت الدراسة بعدد من النتائج: اهتمام جوال بالإبداع ، حيث حصل على نسبة موافقة عالية وفقاً لآراء موظفي الشركة. كان ترتيب أبعاد الإبداع كما يلي: فقد احتلت المرتبة الأولى بُعد "حل المشكلات"، يليها "تشجيع الإبداع ، ثم بعد قبول الخطر" وأخيرًا حل "قابلية التغيير". كما لم تكن هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين عينة الدراسة شركة جوال (النوع الاجتماعي ، المؤهل ، وسنوات الخدمة).
يوصي الباحثون بعدد من التوصيات ، أهمها: إيجاد المناخ التنظيمي المناسب للإبداع وتشجيع الموظفين على طرح أفكار جديدة ، وتعزيز ثقافة الإبداع بين الموظفين ، من خلال أنشطة التحسين المستمر. من أنشطة الشركة حتى لو لم تكن هناك مشاكل ، لتعظيم قيمة الخدمات المقدمة للعملاء.
الملخص الانجليزي
Abstract: The study aimed to identify the level of creativity of the workers in Jawwal in its different dimensions (problem solving and decision making, changeability, acceptance of risks and encouragement of creativity). The researchers used the descriptive analytical method. The study applied to Jawwal, The questionnaire was used as a tool for study, and the comprehensive inventory method was used and 75 responses were retrieved (96%). The study concluded with a number of results: Jawwal's interest in creativity, where he obtained a high approval rate according to the opinions of the company's employees. The order of the dimensions of creativity was as follows: It ranked first after "problem solving", followed by "encouraging creativity, then after accepting the risk" and finally solving "changeability." There were also no statistical differences between the sample of the study Jawwal Company (Gender, qualification, and years of service).
The researchers recommend a number of recommendations, the most important of which are: to find the appropriate organizational climate for creativity and to encourage employees to come up with new ideas, and to promote the culture of creativity among employees, through the activities of continuous improvement of the activities of the company even if there are no problems, to maximize the value of services provided to customers.
تاريخ النشر
08/10/2018
الناشر
International Journal of Academic Information Systems Research (IJAISR)
شذا سليم عبد العزيز ابو سليم | shatha S.A. Abusalim | 3480