تجربة هيئة التأمين الصحي في تطبيق نظام إدارة الجودة
د. محمد عبدالله حسن البخيت | Mohamed Abdalla Hassan Elbakhet
06/07/2020 القراءات: 3295
كتاب بعنوان تجربة هيئة التأمين الصحي ولاية الخرطوم في تطبيق نظام إدارة الجودة ، احتوى الكتاب على أربعة فصول ، تناول الفصل الأول هيئة التأمين الصحي دراسة حالة تناول المبحث الأول التعريف بهيئة التأمين الصحي بينما تناول المبحث الثاني كيفية الإشتراك في التأمين الصحي والمبحث الثالث تناول الخدمات الطبية والدوائية والمبحث الرابع تجربة الاستعلام الهاتفي .
الفصل الثاني مفاهيم الجودة الشاملة ، تناول المبحث الأول مفهوم الجودة ، المبحث الثاني الجودة في الإسلام وتاريخ نشأة الجودة ، بينما تناول المبحث الثالث مبادئ إدارة الجودة ، والمبحث الرابع تناول رواد علم الجودة، المبحث الخامس تحدث عن تعريف الكايزن المبحث السادس نشأة وفلسفة الكايزن ، وتناول المبحث السابع الكايزن وأساليب التحسين المستمر
الفصل الثالث الجودة الشاملة في المؤسسات الحكومية ، وتناول المبحث الأول الجودة في المؤسسات الحكومية الخدمية ، بينما تحدث المبحث الثاني عن خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ، وتناول المبحث الثالث الجودة الشاملة وممارسات الإدارة التقليدية ، والمبحث الرابع تناول فوائد تحقق نتيجة تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة .
الفصل الرابع الجودة بهيئة التأمين الصحي وفيه التعريف بإدارة الجودة والهيكل التنظيمي ، وسياسة وأهداف الجودة والمبحث الثاني تناول ضبط الوثائق والمراجعات الداخلية والخارجية ، وتحدث المبحث الثالث عن مسودة العمليات - نشر فكر الجودة ، فيما تناول المبحث الرابع البحوث والدراسات والدورات التدريبية وورش العمل ، وفي ختام الكتاب الدليل وإجراءات الجودة ، وهناك مرفق المواصفة القياسية .
اعتمد الكتاب على عدد من المراجع والدراسات والدوريات المنشورة وغير المنشورة ، ويعتبر هذا الكتاب أول مؤلف لهيئة التأمين الصحي في تطبيق نظام إدارة الجودة .
التأمين الصحي ولاية الخرطوم - الجودة الشاملة
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع
مواضيع لنفس المؤلف
مواضيع ذات صلة