علم التسويق و بالأخص التسويق الداخلي الذي يركز على العلاقة بين المنظمة و عمالها و كيفية بناء علاقة قوية معهم و كسب ثقتهم و ولائهم للمنظمة بحيث يعتبرون الطريق المؤدي للزبائن و بالتالي تحقيق النجاح للمنظة. و هو لا يختلف عن التسويق التقليدي من حيث استخدام مبادئه و اساسياته أذ يختلف في الوجهة التي يسعى اليها و المتمثلة في العاملين بدلا من الزبائن