مدونة أ.د/عصام محمد محفوظ


تعليم وتعلم اشكال ووسائل الاتصال

أ.د/عصام محمد محفوظ | Prof.Dr.Essam Mohamed Mahfouz


07/10/2022 القراءات: 575  


تعليم وتعلم اشكال ووسائل الاتصال
__________________________________________
هناك نوعان من اشكال الاتصال – النوع الرسمى والنوع غير الرسمى – والنوع الأخير هو الذى تستخدمه الجماعات غير الرسمية فى المنشأة وهو يتمتع على درجة عالية من التصديق من جانب أعضاء هذه الجماعات ، وبالرغم من ذلك فإن معلوماته لا تأتى من مصادر رسمية ، ومن ثم يمكنه أن ينقل معلوماته لا تأتى من مصادر رسمية ، ومن ثم يمكنه أن ينقل معلومات لا تمثل الحقيقة وكذا الإشاعات وما شابه ذلك ، وفى هذه الناحية يمكن حظر الاتصال غير الرسمية .
ولكنه نشاط طبيعى فى أية منشأة وسيكون موجوداً عندنا طالما أن هناك جماعة من الأفراد تعمل مع بعضها البعض ولها مصالحها واهتماماتها الخاصة وأمام هذه الحقيقة فإن المدير العملى يستخدمه كجزء من مسالك الاتصال للمنظمة كلما أمكنه ذلك ، أما وسائل الاتصال الرسمى فتتضمن بالإضافة إلى المسالك التنظيمية المحددة العديد من الوسائل منها الآتى( ) :
1- المقابلات الخاصة .
2- الاجتماعات على مستوى الإدارة أو القسم .
3- الاجتماعات العامة .
4- المؤتمرات .
5- المكالمات التليفونية .
6- المحلات والجرائد الداخلية ( التى تصدرها الشركة ) .
7- التقرير السنوى للموظفين .
8- الخطابات البريدية المباشرة .
9- الملصقات على الحائط .
10- النشرات الدورية .
11- النشرات الخاصة .


تعليم وتعلم اشكال ووسائل الاتصال


يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع


وهناك من يشير الى ان اشكال الاتصال بشكل عام هي نوعين هما: اولا: الاتصال اللفظي( منطوق ومكتوب) ثانيا: الاتصال غير اللفظي( الاشارت ولغة الجسد) اخلاقيات الاتصال الناجح: 1. الصدق. 2. الموضوعية. 3. الدقة. 4. احترام الاخر وتقبلة. 5. التواضع والرفق. تتعدد مهارات الاتصال المباشر ولكنها تشمل مهارتين أساسيتين هما: - الاصغاء. - الحديث . مهارات الإصغاء : من أهم مهارات الاتصال: الإنصات حيث يعد الإصغاء للموظفين وإعلامهم بما يدور أفضل الطرق لإغلاق فجوة الالتزام ولجعلهم يشعرون بالانتماء ولقطع الطريق على الشائعات.