علاقة المكتبات ومراكز المعلومات بالتسويق
أ.د \ لطفية علي الكميشي | latifa Ali Elkimishy
17/12/2022 القراءات: 842
تعد المكتبات من أهم المرافق الثقافية التى عرفها الإنسان فمن خلالها تتم إتاحة المعلومات والأفكار للمستفيدين وبدون هذه الميزة لن يكون هناك اى مبرر لما تقوم به المكتبة من نشاطات وان فكرة التسويق في المكتبات تم طرحها في أول مؤتمر لجمعية المكتبات الأمريكية وقد أخذت هذه الفكرة بالانتشار وحضيت باهتمام المكتبات كما ان فكرة التسويق ارتبطت بالسلع والأرباح المادية ولهذا السبب كانت بعيدة كل البعد عن المكتبات التى تقدم كافة الخدمات للمستفيدين بدون مقابل مادي وان هذا المفهوم تغير تدريجياَ بسبب عدة تغييرات منها على سبيل المثال لا الحصر:
1- التغيير في مفهوم المعلومات والتعامل معها كسلعة.
2- تغيير تقنية المعلومات.
3- اتساع وكثرة حاجات ورغبات المستفيدين بحيث أصبحت المعلومات داخل نطاق المكتبة لا تفي بالغرض المنشود لدى الباحثين.
4- الاعتماد الكلي على التمويل الذاتي المحدود يتعارض ورغبات المستفيدين.
وقد ارتكبت العديد من المكتبات ومراكز المعلومات خطأ في التسويق ألا وهو التركيز في عملية التسويق على تزويد المكتبة بالمجاميع ووضع سياسة الاختيار دون إشراك المستفيد ،وهذا يؤثر تأثيراً سلبياً على خدمات المكتبة ،وعدم تلبية رغبة المستفيد وان نظرة المجتمع للمكتبة نظرة سلبية بسبب عدم تطبيق مبدأ التسويق فيها وفي الحقيقة إنها من أكثر المؤسسات التى ينطبق عليها مفهوم التسويق لأنها تقوم بتقديم خدمات وتسويق سلع معلوماتية.
وتؤمن بعض المؤسسات من مكتبات ومراكز معلومات بالفكرة التقليدية على أنها مخزن ومستودع تكدس فيه جميع أصناف المعرفة وان الهدف الأساسي هو تخزين وتجميع المعلومات وترتيبها على الأرفف وعرضها على المستفيد عند الطلب ،كما ان هناك العديد من المكتبات ومراكز المعلومات تؤمن بأنها لزاماً عليها تقديم وإتاحة المعلومات مجاناً.
ومع تطور تقنية المعلومات واتساع شبكة الانترنت وصارت مصدراً عالمياً للمعلومات في مختلف الموضوعات وظهور خدمات محوسبة عبر الشبكات لكن بعض المكتبات ترفض التغيير نحو الأفضل ومواكبة التقنية بحجة أنها بحاجة إلى أموال كثيرة . ويمكننا القول بأن التسويق في المؤسسات المعلوماتية كالمكتبات ومراكز المعلومات لا يستهدف البيع وجني الأرباح وانما :
- التسويق يبدأ بالسلعة والمنتج والخدمة.
- التسويق يبدأ بالمستهلك والمستفيد.
- التسويق يستهدف تحديد احتياجات المستفيدين.
- التسويق يستخدم الدعاية والإعلان للترويج عن السلع وجذب المستهلكين.
مراكزالمعلومات- التسويق- تقنية المعلومات
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع