مدونة البيتي العلمية


تطبيق الثقافات ذات المقام العالي والمنخفض في الشركات

حسن محمد عبدالله البيتي | Hassan Mohammed Abdullah Albaiti


24/04/2022 القراءات: 3522  


يرجع مصطلحي الثقافات ذات المقام العالي أو المنخفض إلى العالم إدوارد هول في كتابه "ما وراء الثقافة" الصادر سنة 1976، والذي تحدث فيه بشكل انثروبولوجي عن الشخصيات المتسمة بهذا النوع من الثقافات.
والمتأمل في كتابات إدوارد هول سيجد بأن الفارق بين هذه الشخصيتين يكمن فيما يلي:
في الثقافة ذات المقام العالي – والتي يتسم بها غالبية سكان القارة الأفريقية والآسيوية وأمريكا الجنوبية - يركز الأشخاص على التواصل غير اللفظي بشكل كبير، معبرين عن ذلك بلغة الجسد والإيماءات، ولديهم جانب حدسي معبر أكثر من استعمال الكلمات المنطوقة، ويمنحون الآخرين فرصة لبناء الثقة معهم، كما أنهم يعملون العاطفة بشكل كبير.
في الثقافة ذات المقام المنخفض – والتي يتسم بها غالبية الساكنين في قارتي أوروبا وأمريكا الشمالية – فيتصف أصحابها بالبراغماتية – أي الانتفاع ومصلحة الفرد في كل شيء – ويكون تركيزهم على الاتصال اللفظي، والاهتمام المباشر بالحقائق من دون إعمال الحدس في ذلك، كما أن وقتهم يوزن بما يجنونه من أموال، فهذا يثير لديهم المنافسة، وتحدي الواقع، ويعملون المنطق بشكل كبير خصوصاً أنهم مجتمعات صناعية.
وبناء على ذلك فإن التواصل في عالم الأعمال مع ذوي الثقافة العالية يحتاج إلى استخدام أساليب في التواصل غير المباشر، فأكثرهم يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي، على خلاف المجتمعات الصناعية التي نجد تفضيلها للتواصل في عالم الأعمال عبر حضور المعارض، بمعنى آخر أن أصحاب الثقافة العالية يحبون رؤية الإعلانات البصرية أكثر من السمعية (أي لا يحبون الكلام كثيراً).
أتذكر كمثال على ذلك أن بنك البايونير الأمريكي أرسل لي تقويم تجارياً بالأيام التي تشهد موسم للربح وللتسوق، وهذا أسلوب يركز على الناحية البصرية للمتلقي، ولكن لو أتينا خلاف ذلك فعلى سبيل المثال لا الحصر أن المعارض التي تقام في المجالات الصناعية يحضرها الكثير من ساكني تلك الدول الصناعية، وكمثال على ذلك مما أنا مهتم بمطالعته معرض راف كوسفورد الجوي "RAF COSFORD AIR SHOW 2022" وهو معرض دولي للعروض الجوية وصناعة الطيران يقام في منطقة كوسفورد بشمال مدينة وولفرهامبتون في المملكة المتحدة في كل (12) يونيو من كل عام، حضره خمسون ألف ما بين نساء وأطفال ورجال، وهم من فئة الناس الاعتيادية لا المسؤولين، ولكن حضورهم كان له ارتباط بحضور شركات بريطانية وهي BAE Systems و Rolls-Royce و Raytheon و Collins Aerospace و Leonardo التي تقوم بالترويج لمشاريع STEM [العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات] وهو أحد المعارض التي يخوض غمار تجربتها الزوار، وهذا بطبيعة الحال يجني ربح لمنظمي هذه المعارض.

المصدر
الخطيب، أحمد. (2006 نوفمبر 14). افتراضي ترجمة الفصل الأول من كتاب "ما وراء الثقافة" لإدوارد ت. هول. منصة الجمعية الدولية للمترجمين واللغويين العرب. تم الاسترداد من الرابط:
http://www.wata.cc/forums/showthread.php?1837-%D8%AA%D8%B1%D8%AC%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%B5%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%88%D9%84-%D9%85%D9%86-%D9%83%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%85%D8%A7%D9%88%D8%B1%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%AB%D9%82%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D9%84%D8%A5%D8%AF%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%D8%AA-%D9%87%D9%88%D9%84


بايونير معرض راف ثقافة اتصال


يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع


الثقافة ذات المقام العالي: هي شخصية بصرية حدسية على الأغلب، تتميز بمجموعة من الصفات التواصلية، ومنها تفضيل الأسئلة المفتوحة والتوضيحية، والاتصال اللفظي. يقول د. إداودر هول (1981): تصنع الثقافات عالية السياق تمييزاً أكبر بين المطلعين والغرباء مقارنة بالثقافات منخفضة السياق. يتوقع الأشخاص الذين نشأوا في أنظمة السياق العالي المزيد من الآخرين أكثر مما يتوقعه المشاركون في الثقافات منخفضة السياق. عند الحديث عن شيء يدور في أذهانهم، فإن الشخص ذو السياق العالي يتوقع محادثته لمعرفة ما يزعجه، حتى لا يكون محدداً، والنتيجة هي أنه سيتحدث حول النقطة الرئيسية وحولها، في الواقع يضع كل شيء في مكانه. الثقافة ذات المقام المنخفض: هي شخصية سمعية منطقية على الأغلب، تتميز بمجموعة من الصفات التواصلية، ومنها الاتصال المكتوب، وتفضيل الأسئلة المحددة. يشير أستاذ علم الإدارة البروفيسور الفرنسي آلان جنكيز بأنه عند التفاوض مع الثقافات ذات السياق المنخفض فمن الضروري القيام بالأشياء التالية: 1- استخدم أسلوباً مباشر في الكتابة والخطابات حيث إن عدم التواصل بشكل صريح يشير إلى وجود شيء سلبي. 2- كتابة أكبر قدر ممكن من المعلومات، ويعتبر ذلك دليلاً على الاحترافية والشفافية. 3- التأكيد على التواصل الشفهي وتحلَّ بالواقعية والشفافية والوضوح والتحديد قدر الإمكان. 4- بداية التفاوض من خلال ذكر الفكرة الرئيسية وتوضيح النقاط الخاصة بك، وفي نهاية التفاوض، يتم تلخيص ما تم الوصول إليه وما سيحدث بعد ذلك. المصادر هول. إدوادر. (1981). ما وراء الثقافة. (الطبعة الأولى، ص113). نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: شركة أنكور برس للنشر. جنكيز، آلان. (بدون تاريخ). ثقافة السياق العالي مقابل ثقافة السياق المنخفض (الجزء الثاني)‏. منصة كورسيرا، تم الاسترداد من الرابط: https://www.coursera.org/lecture/international-negotiation-ar/thqf-lsyq-l-ly-mqbl-thqf-lsyq-lmnkhfd-ljz-lthny-R9hcG