مدونة أ.د/عصام محمد محفوظ


تعليم وتعلم معوقات الاتصال الفعال

أ.د/عصام محمد محفوظ | Prof.Dr.Essam Mohamed Mahfouz


07/10/2022 القراءات: 469  


تعليم وتعلم معوقات الاتصال الفعال
____________________________________________
كثيراً ما تصدر منّا أقوال أو أفعال تؤدى إلى عزوف الطرف الآخر عن الاتصال أو تردده أو حمله على اتخاذ موقف دفاعى فى الحديث معنا . وبالرغم من صعوبة التخلص نهائياً من معوقات الاتصال هذه ، إلا إن التقليل منها أو استبعادها إلى حد ما أمر مرغوب فيه لتسير عملية الاتصال وزيادة فاعليتها ، وتحقيقاً لهذا الهدف فإننا نستعرض فيما يلى أشد هذه المعوقات ضرراً وأكثرها حدوثاً فى الحياة العملية ______________________________
• التسرع فى التقييم أو التعليق .
• استخدام العبارات التقريرية والتخصصية .
• مقاطعة الآخرين .
• الغضب عند المقاطعة أو الاستفهام .
• الاستئثار بالحديث .
• أسئلة الاستدراج .
• التهكم والسخرية . كثيرا ما يستخدم البعض منا تعليقات التي تحمل في مضمونها الاستهزاء بافكار او ذكاء الاخرين ،وقد نعتقد ان هذه التعليقات عابرة و لا غبار عليها ما دامت تمر في موجة من الضحك ،لكن ينبغي ان نعرف ان هذه التعليقات الساخرة تقطع الطريق على وصول الرسالة الى المستقبل بالشكل المطلوب و قد تصل مشوهة اصلا لذا فلا بد :
أ‌. ان نتجنب السخرية تماما.
ب‌. نعبر عما نريد بعبارات بسيطة وبكلمات مباشرة.
ت‌. نضع انفسنا مكا الطرف الاخر ونفكر فيما يمكن ان يكون عليه شعورنا.
ث‌. نسال انفسنا هل يمكن ان نصوغ ملاحظاتنا في شكل اسئلة بعيدة عن السخرية.
ج‌. نحلل محتويات الطرفة قبل طرحها فاذا كانت تساعد على ايصال الرسالة و توضح المعنى او انها فقط للدعابة فليس هناك مشكلة بشرط ان لا نسوقها مجرد السخرية من الشخص المقابل.
• التركيز على الأخطاء .
• المجادلة .
• ممارسة بعض العادات المعوقة .


تعليم وتعلم معوقات الاتصال الفعال


يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع


اهداف عملية الاتصال: 1- تفهم الفرد للعمل المكلف به . 2- التعرف على مشكلات ومعوقات العمل . 3- تدعيم مفهوم العلاقات الإنسانية . 4- تحقيق التناسق فى الأداء . 5- تقليل الإشاعات فى التنظيم . 6- تحقيق الفاعلية لعمل الإدارة . 7- تدعيم المركز التنافسى للمنشأة . 8- تدعيم العلاقة مع المجتمع .