عنوان المقالة:العلاقة بين سلوكيات المواطنة التنظيمية وجودة الخدمة المصرفية‏
د. عبد الرحمن الجاموس | | 8353
Publication Type
Conference
Arabic Authors
سلوكيات المواطنة التنظيمية
Abstract
خلال العقد الماضى زاد الاهتمام بمفهوم سلوك المواطنة التنظيمى. وهو سلوك غير محدد ولا يرتبط رسمياً بنظم الحوافز وتقييم الأداء بالمنظمات ، وهو سلوك هام لكل المنظمات، حيث أن المنظمات التى تعتمد فقد على السلوك الرسمى تعتبر نظم هشة سهلة الكسر ، كما أن المنظمات يجب أن تترك جزءاً من السلوك غير محدد للأفراد حتى يكون لديهم مقدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة والتى تتطلب التصرف الابتكارى من قبل الأفراد.
Publication Date
10/17/2009
Publisher
المؤتمر الدولي لكلية العلوم الإدارية والمالية، جامعة المأمون الخاصة للعلوم والتكنولوجيا، تحت عنوان: ‏النظام المصرفي العربي: واقع وآفاق
رجوع