عنوان المقالة:أثر التسويق البنكي على رضا الزبون The impact of bank marketing on customer satisfaction
البروفيسور :بركات احمد | Professeur. BERKAT AHMED | 17101
Publication Type
Master Thesis
Arabic Authors
د/احمد بركات والطالبة بن شريف شهرزاد
English Authors
D/Berkat Ahmed + the student Ben cherif chahrazad
Abstract
يعد التسويق البنكي أحد المجالات التي شهدت في الآونة الأخيرة اهتماما متزايدا من جانب الأكاديميين والممارسين على حد سواء , و يرجع ذلك الاهتمام إلى العديد من العوامل التي ساهمت في زيادة درجة حساسية البنوك في الأسواق التي تنشط فيها, وفي تنوع المداخل التي تنتهجها في خدمة عملائها لتحقيق مركز تنافسي متميز في هذه الأسواق. لقد تغيرت النظرة إلى النشاط التسويقي في مجال الخدمات البنكية من مجرد القيام بالإعلان عن اسم البنك و خدماته إلى ضرورة دراسة الأسواق التي تخدمها البنوك سواء أفراد أو مؤسسات و الاهتمام برغبات الزبائن عند وضع المزيج التسويقي .
Publication Date
10/27/2020
Volume No
Issue No
File Link
تحميل (160 مرات التحميل)
Keywords
التسويق، الزبائن، العملاء، البنك.
رجوع