مجلة اريد الدولية للدراسات الاعلامية وعلوم الإتصال

إعادة هندسة العمليات ( الهندرة )Reengineering لخدمات المعلومات في مؤسسات المعلومات الأكاديمية


المؤلف المختص بالتواصل
د. سلام جاسم عبدالله العزي
العنوان باللغة العربية
إعادة هندسة العمليات ( الهندرة )Reengineering لخدمات المعلومات في مؤسسات المعلومات الأكاديمية
العنوان باللغة الانجليزية
Re- Engineering Processes for Information Services in Academic Information Institutions
DOI
https://doi.org/10.36772/arid.aijmscs.2020.233
الملخص باللغة الانجليزية

The research aims to identify the reality of information services in the information institutions at Diyala University, recognize the concept and principles of reengineering process, explain its role in improving the level of information services provided to beneficiaries in information institutions at Diyala University, and to determine the readiness of human resources to reengineering their service operations. The research uses the analytical descriptive method, due to its relevance to the nature of the research through highlighting the theoretical side and designing a suitable questionnaire for this purpose. The research reaches a set of results, the most prominent of which were: the small number of specialists of information and libraries in institutions of information at Diyala University. The weakness of the effectiveness of information services provided to beneficiaries. Weakness in the reality of administrative operations due to the work of information institutions. In addition, human resources have shown that they are in urgent need of reengineering processes and procedures for providing information services.

الملخص باللغة العربية

يهدف البحث إلى التعرف على واقع خدمات المعلومات في مؤسسات المعلومات بجامعة ديالى، والتعرف على مفهوم إعادة هندسة العمليات Re- engineering ومبادئها ، وبيان دورها في تحسين مستوى خدمات المعلومات المقدّمة للمستفيدين في مؤسسات المعلومات بجامعة ديالى، وتحديد استعداد الموارد البشرية في الجامعة لإعاده هندسة عمليات خدماتها ، وقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي لملائمته وطبيعة البحث من خلال تسليط الضوء على الجانب النظري وتصميم استبانة ملائمة لهذا الغرض ، وقد توصّل البحث لعدّة نتائج كان من أبرزها : قلة عدد المتخصصين في المعلومات والمكتبات في مؤسسات جامعة ديالى ، وضعف فاعلية خدمات المعلومات المقدمة للمستفيدين ، وضعف في واقع العمليات الإدارية لعمل مؤسسات المعلومات ، يُضاف إلى ذلك أن قسم الموارد البشرية أبدى أنه بحاجة ماسة لإعادة هندسة عمليات وإجراءات تقديم خدمات المعلومات .

الكلمات المفتاحية باللغة العربية
إعادة هندسة العمليات، خدمات المعلومات، مؤسسات المعلومات، هندسة العمليات، مؤسسات المعلومات الاكاديمية
الكلمات المفتاحية باللغة الانجليزية
reengineering operation, information institutions, Information institutions, process ,
مجال البحث الدقيق
الاعلام
تفاصيل تمويل البحث
لا يوجد
المؤلف المختص بالتواصل
د. سلام جاسم عبدالله العزي
المجلة
مجلة اريد الدولية للدراسات الاعلامية وعلوم الإتصال
نوع المقالة
مقالات بحثية (بحث أصلي) | Original Research papers
التخصص
Media and journalism
العدد
العدد الثاني

مؤلفوا المقالة

المؤلف تاريخ التقديم التسلسل الدولة المؤسسة
د. سلام جاسم عبدالله العزي 10/19/2020 1 العراق جامعة ديالى

تحميل البحث

PDF
Download | تنزيل