عنوان المقالة:العلاقة بين تطبيق نظام ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي وتحسين مستوى رضا الطلاب عن الخدمة التعليمية في جامعة إب اليمنية The Relationship between the Application of Quality Assurance System and Academic Accreditation and Improving the Level of Student Satisfaction with the Educational Service at Ibb University
هدف هذا البحث إلى تحديد مستوى تطبيق نظام ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي، باستخدام مؤش ا رت أركان العملية التعليمية التي أوردتها
لجنة التعليم العالي البريطاني، لضمان جودة التعليم في الجامعات، كما اهتم هذا البحث بتحليل طبيعة العلاقة بين تطبيق ضمان الجودة والاعتماد
الأكاديمي في جامعة إب وتحسين رضا الطلاب عن الخدمة التعليمية، ولتحقيق ذلك، فقد تم اختيار عينة قوامها 155 طالبا، يدرسون في كليات
جامعة إب، وذلك باستخدام قائمة استقصاء لجمع البيانات الأولية اللازمة لذلك، وتمت المعالجة الإحصائية باستخدام الإحصاء الوصفي، وأسلوب
تحليل الانحدار والارتباط المتعدد. وبينت النتائج وجود ضعف في إيجابية أبعاد ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي) جودة أعضاء هيئة التدريس،
وجودة النظام الإداري، وجودة الب ا رمج التعليمية، وجودة التسهيلات التعليمية، وجودة نظام رعاية الطلاب( السائد حالياً في الجامعة محل الد ا رسة وعدم
ملاءمتها لرغبات الطلاب وتوقعاتهم، إضافة إلى وجود ضعف في مستوى رضا الطلاب عن الخدمة التعليمية، كما بينت النتائج وجود علاقة معنوية
بين تطبيق نظام ضمان الجودة والاعتماد الأكاديمي في الجامعة محل الد ا رسة وتعزيز رضا الطلاب عن الخدمة التعليمية. وأخي ا ر تم تقديم خطة عمل
تنفيذية لدعم وتعزيز قدرة جامعة إب اليمنية على تحسين مستوى رضا الطلاب عن الخدمة التعليمية من خلال التطبيق الفعال لنظام ضمان الجودة
Abstract
The main purpose of this study is to determine the level of application of quality assurance system and academic accreditation, using the indicators of the pillars of the educational process that the British Higher Education Committee has mentioned to ensure the quality of education in universities. A survey is used in order to collect the data of a sample of 375 students who were selected from Ibb University. Statistical analysis was performed through using descriptive statistics, regression analysis, and multiple correlations. The results showed that there is a significant weakness in the dimensions of the quality assurance and academic accreditation (the quality of faculty members, the quality of the administrative system, the quality of educational programs, the quality of educational facilities, and the quality of student care system) which currently prevail in Ibb University and its suitability to the students' wishes and expectations. Additionally, there is weakness in the level of student satisfaction with the educational service. The results also show a significant relationship between the application of the quality assurance system and the academic accreditation, and the enhancement of students' satisfaction with the educational service in Ibb University. Finally, this study presents an operational plan of action to support and enhance the capacity of Ibb University to improve students' satisfaction with the educational service, through the effective implementation of the quality assurance system and academic accreditation.
د/ عبدالله احمد العولقي | Abdullah ahmad al_awalki | 6249