عنوان المقالة:الدفع الإلكتروني كأسلوب فعّال في تجويد خدمات الحكومة الإلكترونية: تقنية "تسديد" الإلكتروني بالكويت أنموذجا The Electronic Payment As An Effective Way To Improve The Electronic Government Services: Electronic "Tasdeed" Technology In Kuwait As A Model
هدفت هذه الدراسة إلى إبراز فعالية الدفع الإلكتروني في تجويد خدمات الحكومة الإلكترونية، باعتباره أداة هامة يمكن أن ترفع من مستوى الرضى لدى العملاء والمقيمين والشركات على أداء الخدمات وجودتها من قبل الحكومة. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة باعتباره الأنسب للإجابة على إشكاليتها التي تتمحور أساسا حول مدى مساهمة أسلوب الدفع الإلكتروني في تجويد خدمات الحكومة الإلكترونية، كما تم إسقاط هذا الموضوع على تجربة دولة الكويت من خلال مشروع تقنية "تسديد" للدفع الإلكتروني الحكومي الذي يمثل ذلك الأسلوب الإلكتروني المميز في دفع الإيرادات والرسوم الحكومية من خلال تقديم خدمات الكترونية متطورة للجهات الحكومية. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها أن نظام الدفع الإلكتروني الحكومي "تسديد" بدولة الكويت نموذجا طموحا ساهم وبشكل فعّال في تجسيد وإرساء الحكومة الإلكترونية وذلك بتحسين الخدمات وتجويدها.
Abstract
This study aimed to highlight the effectiveness of electronic payment in improving the electronic government services, as an important tool that can raise the level of satisfaction of clients and residents and businesses on the performance and quality of services by the government. The analytical descriptive approach was used in the study as the most appropriate to answer its problem, which is mainly focused on the contribution of the electronic payment method to improving e-government services, This topic was also dropped on the experience of the State of Kuwait through the project " Tasdeed" to push the government which represents the distinctive electronic payment of government fees and income through the provision of advanced electronic services to the government.
The study reached a number of results, most notably that the government electronic payment system " Tasdeed" in Kuwait is an ambitious model that contributed effectively to the embodiment and establishment of egovernment by improving and improving the services.
لزهاري زواويد | Lazhari Zouaouid | 11152