سعت هذه الدراسة إلى الكشف عن الاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة في الخطاب الدبلوماسي الإسلامي، بالتطبيق على عينة من المكاتبات الدبلوماسية التي تمت في عهد عمر بن الخطاب رضي الله عنه، وقد استندت الدراسة فى إطارها النظري على نموذج كارل دويتش للاتصال السياسي، ونموذج رولر الموقفي لاستراتيجيات الاتصال، واعتمدت على المنهج الكيفي والتاريخي لكونهما ملائمين لطبيعة موضوع الدراسة، واستخدمت أداة تحليل الخطاب، وتمثلت عينة الدراسة في أربع مكاتبات تمت في إطار العلاقات الدبلوماسية في تلك الفترة، وقد تحددت في اثنين من الخطابات (المذكرات الدبلوماسية) التي أرسلها عمر بن الخطاب، وكذلك اثنين من أهم المعاهدات الدبلوماسية التي أبرمها عمر بن الخطاب في عهده مع شعوب الدول الأخرى، وقد خلصت نتائج الدراسة إلى أن عمر بن الخطاب رضي الله عنه كان سابقًا لعصره، فقد استخدم كافة وسائل الاتصال الدبلوماسي التي أتيحت له في ذلك الوقت، كما كان يوظف في خطاباته الدبلوماسية الاستراتيجيات الاتصالية بمفهومها المعاصر مثل استراتيجيات الإعلام والإقناع، وبناء الإجماع.
كما بينت النتائج أن الخطاب الدبلوماسي لدى عمر بن الخطاب رضي الله عنه كان قائمًا على الإقناع والاستمالة، ومن أساليب الإقناع التي كان يستخدمها أسلوب بناء النتائج على المقدمات، والتركيز على احتياجات ورغبات المخاطبين، وأيضًا أسلوب التكرار بهدف تأكيد المعنى وتثبيته فى ذهن المتلقى، وكذلك أوضحت النتائج مراعاة الخطاب الدبلوماسي لعمر بن الخطاب للاختلافات الاجتماعية والثقافية والنفسية بين المخاطبين، وقد تحددت القوى الفاعلة في أغلب خطابات عمر بن الخطاب الدبلوماسية في القوى الفاعلة الإيجابية، والتي تمثلت في شخص الخليفة الحاكم، وشعوب الدول الأخرى، والأحكام الشرعية، وأيضًا الأعراف والتقاليد الدولية المعمول بها في ذلك الوقت، كما تبين اهتمام عمر بن الخطاب رضي الله عنه بإرساء قيم ومبادئ يمكن أن نستفيد منها في وقتنا الحاضر لتحسين الأداء في مجالات الإدارة والدبلوماسية مثل إعلاء قيمة التسامح والعفو عند المقدرة، ونبذ العنف، والعنصرية، وخطاب الكراهية، والتأكيد على مبدأ التخصص في العمل، واستثمار الطاقات الكامنة، ورفض المحسوبية والوساطة.
أ.د/ منى محمود عبد الجليل / كلية الإعلام | Mona Mahmoud Abdalglil | 782