تتسابق حكومات دول العالم اليوم إلى إقامة ما يعرف بـ "الحكومة الالكترونية" بناءً على فكرة أساسية مفادها الاستثمار في تقنيات المعلومات والاتصالات في مختلف المجالات الإدارية والاقتصادية والتجارية ، وربط المواطن والمؤسسات الحكومية ومؤسسات الأعمال ومؤسسات المجتمع المدني بنسق إلكتروني موحد يتيح إجراء مختلف المعاملات بين هذه الأطراف جميعا بالسهولة والسرعة اللازمة، مما يوفر الجهد والوقت والتكاليف ، وهو ما اتاح للحكومة ومواطنيها فرصا للتواصل بعيدا عن الإجراءات الاعتيادية الروتينية، وبهدف ضمان المشاركة الإلكترونية من خلال إشراك الجمهور او المواطن في سياسة التنمية وعمليات اتخاذ القرار، حيث تعتبر المشاركة الإلكترونية أحد أهم المؤشرات المستخدمة في الدراسات العالمية لتصنيف الحكومات الإلكترونية مثل دراسة الأمم المتحدة الاستقصائية بشأن الحكومة الإلكترونية والتقرير العالمي لتكنولوجيا المعلومات.
اذن فمن اساسيات الحكومة الإلكترونية تشجيع وتوفير قنوات للمشاركة الإلكترونية للأفراد والتواصل الرقمي ، الأمر الذي يؤدي إلى تحقيق الدولة لمستويات أعلى من الجودة واتخاذ قرارات وسياسات أفضل تنطوي على قدر أكبر من المشاركة العامة وذلك من خلال التواجد الإلكتروني (الموقع او البوابة)واستخدام الوسائل الإلكترونية المتاحة كقنوات للتواصل والتي نجد من اهمها في الوقت الحالي شبكات التواصل الاجتماعي التي اكتسبت اهمية كبيرة لاتخاذها أشكالاً تطبيقية جديدة في مجال استعمالها في عدة ميادين كما تجاوزت مؤخرا مفاهيم التواصل وتبادل الآراء بين الناس، لتصبح أدوات قوية يمكن استخدامها من قبل الأفراد والمؤسسات والحكومات في خدمة الاقتصاد وتطوير المعاملات التجارية.....
ان استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لابد ان يكون وفق استراتيجية مدروسة لكيفية الاستخدام على نحو مسؤول وآمن وفعّال، بغية التواصل مع المتعاملين والجمهور بشكل عام والتعاون معهم في تصميم وتنفيذ البرامج والخدمات الحكومية كما تضمن تحقيق: الايجابية، المشاركة والتفاعل مع المجتمع المحيط، الشفافية، المصداقية، تقليل التكاليف الإدارية ، وتعدل هذه الاستراتيجية وفقا للتطورات الحاصلة في عالم "شبكات التواصل الاجتماعي " وخصوصا التوجهات الحديثة التي تتركز في مجال "التواصل اللحظي او الآني " المبني على فتح قنوات نشطة وفعالة بينها وبين المواطن وتحويله من متلقي للمعلومة ومستفيد من الخدمة الى منتج لها ومشارك في إيجادها.
سنحاول من خلال هذا البحث ان نتعرف على دور شبكات التواصل الاجتماعي في تعزيز المشاركة الالكترونية كضمان لنجاح تطبيق الحكومة الإلكترونية مع الاشارة الى تطوير الحكومة الإلكترونية والمشاركة الإلكترونية في الدول العربية من خلال تقرير تنمية الحكومة الإلكترونية والتنمية المستدامة " الصادر عن إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية في الأمم المتحدة 2016. وتعتبر هذه الدراسة نظرية تحليلية تعتمد في انجازها على الأسلوب الوصفي التوثيقي بهدف جمع البيانات من الأدبيات والدراسات السابقة والمراجع العلمية ذات الصلة بمجال البحث .
سوهام بادي | Souhem Badi | 8041