الجودة في المكتبات ومرافق المعلومات
د/ وصال إبراهيم أحمد عالم | Dr. Wisal Ibrahim Ahmed Alim
19/10/2020 القراءات: 3998
الجودة : The Quality
الجودة كلمة لاتينية الأصل، وتشير إلى طبيعة الشخص، أو الشيء، ومدى صلابته، ودقته وإتقانه، وعلى مر العصور، قام العلماء والباحثون بالاجتماع لتحديد تعريف دقيق للجودة، ولكن تبين أنّ الجودة لا تُعرّف منفصلة عنِ المجال الذي استخدمت فيه، فكل شخص يُعرّفها حسب الشيء الذي سَيُحكَم على جودته.
مــفهوم الجــودة :-
هى المقدرة على انتاج سلعه او خدمة تلبى حاجات المستهلك وهى متغير تابع كلقياس من حسب المواصفات الموضوعه والمحددة مسبقا من قبل المختصين والجودة هى خلق وتطوير قاعدة من القيم والمعتقدات التى تجعل كل موظف يعلم ان الجودة هى الهدف الاساسى للمنشاة . والجودة فى قاموس اكسفورد تعنى الدرجة العالمية من النوعية أو القيمة.
وفلسفة جوزيف جوران( Joseph juran) (1904-2008) لتعريف مفهوم الجودة بأنها (الملائمة للاستخدام ) أى كلما كانت الخدمة أو السلعه المصنعه ملائمة لاستخدام المستفيد كلما كانت جيدة . ويعرفها ( وليام إدوارد ديمنج W. Edwards Deming) (1900-1993) هى تحقيق احتياجات وتوقعات المستفيد حاضراً ومستقبلاً .
الجودة في المكتبات ومرافق المعلومات :
لا تقتصر أهمية إدارة الجودة الشاملة (TQM) على قطاع الصناعات التحويلية فقط، ولكنها تحظي الأن كذلك بأهمية كبيرة في قطاع الخدمات. وقد شرعت العديد من المكتبات بكافة مسمياتها وأنواعها في وضع الخطط لتنفيذ فلسفات الجودة واستخدام التقنيات ذات الصلة مثل إدارة الجودة الشاملة وServQ - Quality وLib- Quality ولكننا هنا سنركز على إدارة الجودة الشاملة مع الأخذ بعين الاعتبار فرد مساحات للتقنيات الأخرى في تدوينات لاحقة... ونواصل ...
الجودة في المكتبات ، مرافق المعلومات
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع
مواضيع لنفس المؤلف
مواضيع ذات صلة