ملخص
تركز بطاقات الأداء المتوازن في الأساس على مساعدة المنظمات في تحقيق خطتها الاستراتيجية من خلال ترجمة رؤية ورسالة المنظمة وأهدافها الاستراتيجية إلى أهداف تتضمن معايير ومؤشرات ، والعمل على توجيه جهود العاملين في المنظمة نحو تحقيق هذه الأهداف بدرجة عالية من الكفاءة والفعالية. ومن هنا تأتي أهمية بطاقات الأداء المتوازن في استخدامها كمنهجية في إدارة الاستراتيجية، لأن المشكلة الرئيسية التي تواجه المؤسسات ليست في كونها تمتلك استراتيجية ، ولكن في قدرتها على تنفيذ الاستراتيجية ، وكيفية متابعتها وتقييمها وكيفية سد الفجوة بين التخطيط والتنفيذ. وبطاقات الأداء المتوازن تعمل على توجيه جهود الجميع نحو تحقيق الأهداف، ووضع مجموعة من المعايير والمؤشرات وربط الأهداف بالأفراد وتحديد دور كل فرد في المؤسسة في تنفيذ الاستراتيجية، وهذا ما يحقق للمنظمة القدرة على النجاح في تنفيذ استراتيجيتها. وتركز بطاقات الأداء المتوازن على الاستفادة من الأصول غير الملوسة والتي أشار إليها Kaplan and Norton في الدراسة التي قاما بها والتي تمثل 75% من القيمة التي تحققها المنظمة، كون هذه الأصول هى المحرك الأساسي في إضافة القيمة.
ومن هنا تركز هذه الورقة على الدور الذي تقوم به بطاقات الأداء المتوازن في مساعدة المنظمة في سد الفجوة بين التخطيط والتنفيذ، وتوفير المعلومات التي تمكن المنظمة من النجاح في التطبيق، كما تعرض الورقة منهجية التطبيق، وتجربة وزارة الداخلية بدولة قطر في تطبيق بطاقات الأداء المتوازن Balanced Scorecard وكيف ساهمت في معالجة الكثير من مشكلات تنفيذ الاستراتيجية، وأهم النتائج التي تحققت من تطبيقها.
د.عبدالرحيم محمد عبدالرحيم | Abdulrahim Mohamed abdelrahim | 6719