عنوان المقالة:ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻷﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺃﺛﺮﻩ ﰲ ﺇﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﺍﻟﻔﻨﺪﻗﻲ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﳋﺪﻣﺔ ﺍﻷﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ)ﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻴﺔ ﰲ ﺑﻐﺪﺍﺩ( Social media and its impact on hotel marketing strategy through proactive service (for a sample of tourist hotels in Baghdad)
هدف البحث الحالي هو قياس وسائل الاعلام الاجتماعية وتأثيره في استراتيجية التسويق الفندقي, اذ حاول البحث تقديم إطار نظري لبعض مما تم طرحه من قبل الكتاب والباحثين في ما يتعلق بمتغيري البحث , فضلاً عن إطار عملي تحليلي لهما . وقد اعتمد البحث الاستبيان كأداة لجمع المعلومات من أفراد عينة البحث البالغ عدده (75) فرداً من الافراد العاملين بخمسة فنادق سياحية في بغداد البالغ عددهم (170) فرداً .
فقد اعتمد البحث المقياس الذي أعده (Han et al. , 2006) لاختبار استراتيجية التسويق والذي حدد ثلاثة ابعاد لها وهي ( الرؤية , الرسالة , الهدف) . في حين تم قياس وسائل الاعلام الاجتماعية بوصفه متغيراً معتمداً بالاستناد إلى مقياس (Erez&Somech , 1996) وتم الاعتماد على العديد من الوسائل الاحصائية والنمذجة الهيكلية لاختبار النتائج باستعمال العديد من البرامج (SPSS. V17، AMS، LEZELAR).
وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات بناءً على ما تمخضت عنه اجابات عينة البحث من نتائج والتي اصيغت على ضوئها مجموعة من التوصيات التي يمكن للفنادق الاسترشاد بها في عملها التي تمكنها من تقديم الخدمة الاستباقية الفندقية في العراق عموما والفنادق عينة البحث خصوصا .
الملخص الانجليزي
The objective of the current research is to measure social media and its impact on hotel marketing strategy. The research attempts to provide a theoretical framework for some of the research and research framework presented by the authors and researchers. The questionnaire was used as a tool to gather information from the 75 individuals in the five research hotels in Baghdad.
The research adopted the measure prepared by Han et al. (2006) to test marketing strategy, which has three dimensions (vision, message, goal). While social media was measured as a dependent variable based on the Erez & Somech scale (1996). Numerous statistical methods and structural modeling were used to test the results using several programs (SPSS, V17, AMS, LEZELAR).
The research came to a number of conclusions based on the results of the results of the research sample, which was based on a set of recommendations that can be guided by the hotels in their work, which enables them to provide hotel service in Iraq in general, and hotels in particular
علي عبودي نعمه الجبوري | Ali abboodi neamah | 12082