مدونة الأستاذ الدكتور أحمد السيد عمر
الاحتراق الوظيفي مفهومه ومنهجيته
الأستاذ الدكتور/ أحمد عبدالرزاق سيدعمر | Prof. Dr. Ahmad Alsayed Omar
24/01/2022 القراءات: 2978
الاحتراق الوظيفي (Burnout):
هو عبارة عن حالة نفسية تصيب الموظَف تؤدي به إلى فقدان الرغبة في العمل، وتترافق مع انخفاض مستوى الإنتاجية، فضلاً عن الإرهاق الجسدي والعقلي الناجم عن ضغط العمل.
وضع هذا المفهوم عالم النفس الألماني (هربرت فرويدنبرغر)، ونشر حوله مقالاً علمياً عام 1974 وضع فيه مشاهداته أثناء عمله في عيادة نفسية لمدمني المخدرات.
يصيب الاحتراق الوظيفي الموظفين الذين يمضون فترة طويلة من حياتهم في نفس الوظيفة، وتختلف تلك الفترة بحسب طبيعة الصناعة، لكنها عادة ما تكون أكثر من سبع سنوات، لذا وتفادياً لإصابة الموظفين بهذه الحالة، فإن الشركات تعمل على تغيير أقسامهم أو أدوارهم كل بضع سنوات، كما يمكن أن يستمر لبضع أسابيع أو أشهر أو حتى سنوات.
تمتد مدة الاحتراق الوظيفي حسب حالة المصاب به، إن كانت حالة حرجة أم بسيطة، وحسب طبيعة العلاج وكثافته، لكنه لا يستمر في جُل الحالات أكثر من 30 شهراً على أبعد تقدير، إلا في حالات نادرة تتجاوز هذه المدة.
ماهي العوامل المؤدية للاحتراق الوظيفي ؟؟
من أهم العوامل التي تؤدي إلى الاحتراق الوظيفي ما يلي:
1.ضغوط العمل: حيث تكون المهام غير متناسبة مع الإمكانيات وفترة الإنجاز.
2.قلة الصلاحيات: عندما لا يملك الموظف صلاحيات كافية لإنجاز المهام أو حل المشكلات.
3؟نقص التحفيز: عندما لا يكافأ الموظف على الأعمال الإبداعية أو العمل الإضافي لا مادياً ولا حتى معنوياً.
4.ضعف الحياة الاجتماعية في بيئة العمل: عندما تكون المكاتب منفصلة ومعزولة والموظفين يتعاملون مع الأدوات فقط كالآلات؛.
5.الظلم الوظيفي: حيث لا يمنح الموظف ما يحتاجه للقيام بالمهام مثل الأدوات اللازمة والمساعدة الضروريية، ومع ذلك يُطلب منه الإنجاز السليم.
6.صراع القيَم: حالة الصراع بين القيم التي يؤمن بها الموظف والأهداف الوظيفية، كالكذب لتحقيق المبيعات، والغش والتدليس وإساءة الأمانة والتملق.
ما هي أعراض الاحتراق الوظيفي؟؟
أهم الأعراض المصاحبة لحالة الاحتراق الوظيفي هي:
1.سرعة الانفعال مع الزملاء والعملاء ونفاد الصبر بسرعة.
2.الافتقار إلى الطاقة اللازمة لإكمال المهام المنوطة بالوظيفة.
3.الشعور بعدم الرضا عن الذات.
4.صداع مزمن واضطرابات هضمية.
5.صعوبة في التركيز.
ما هي مهارات التعامل مع الاحتراق الوظيفي؟؟
هناك مجموعة من الماهرات و الممارسات للتغلب على حالة الاحتراق الوظيفي، أهمها:
1.ممارسة التمارين الرياضية بانتظام.
2.ممارسة التأمل أو اليقظة الذهنية أو أي ممارسات تساعد في الارتخاء.
3.طلب المساعدة ممن تثق فيهم، لا سيما زملاء العمل.
4.خذ قسطاً من الراحة بعيداً عن العمل مثل عطلة، وركز على تحسين جودة نومك.
الأسئلة العامة عن الاحتراق الوظيفي::
سؤال: ما معنى الاحتراق الوظيفي؟
جواب: حالة نفسية تصيب الموظَف تؤدي به إلى فقدان الرغبة في العمل، وتترافق مع انخفاض مستوى الإنتاجية، فضلاً عن الإرهاق الجسدي والعقلي الناجم عن ضغط العمل.
سؤال: كيف نتعامل مع الاحتراق الوظيفي؟
جواب: باتباع مجموعة من الممارسات مثل الرياضة والتأمل وطلب المساعدة من الزملاء أو المختصين.
سؤال: كم يستمر الاحتراق الوظيفي؟
جواب: يمكن أن يستمر لبضع أسابيع أو أشهر أو حتى سنوات.
سؤال: هل يمكن أن يكون الاحتراق الوظيفي دائماً؟
جواب: لا، وإنما تمتد مدة الاحتراق الوظيفي حسب حالة المصاب به، وحسب طبيعة العلاج وكثافته.
د. أحمد عبدالرزاق سيدعمر
أستاذ جامعي باحث وأكاديمي
مستشار إدارة المشاريع وخبير الجودة
احتراق - وظيفي - منهجية
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع
مفهوم رائع
طرح جيد للفكرة . تحليل رائع، شكرا جزيلا لكم.