تسعى الحكومات الحديثة لمواكبة التطورات المتلاحقة بستس الطرق من خلال إدارة الأداء الحكومي بنفس منهجية القطاع الخاص سعيا لتحقيق التطوير وتقديم أفضل الخدمات.وتلجأ الحكومات لهذا في ظل التحديات الكبيرة ، ومن هنا بدأت المؤسسات في تطبيق الكثير من المفاهيم التي أثبتت نجاحها في القطاع الخاص ، بهدف تحقيق درجة رضا عالية عن أداء المؤسسات الحكومية