عنوان المقالة:التوجهات البحثية الحديثة لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال العلاقات العامة … دراسة من المستوى الثاني Recent research trends for the use of artificial intelligence applications in the field of public relations: Meta Analysis Study
تسعى هذه الدراسة إلى رصد وتقييم الاتجاهات البحثية الحديثة فيما يتعلق باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال العلاقات العامة من خلال تحليل الدراسات العربية والأجنبية في الفترة الزمنية من يناير 2018 إلى أبريل 2023، وذلك بهدف التعرف على أهم القضايا الرئيسية لهذه الدراسات ، ومعرفة الأطر والنماذج الفكرية التي اعتمدت عليها، والإجراءات المنهجية ، فضلا عن تحديد ابرز نتائجها و مقارنتها ببعضها البعض والتعرف على أهم توصياتها، وتنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية التحليلية، واعتمدت على استخدام أسلوب التحليل من "المستوى الثاني" وقد تم الاعتماد على اداة التحليل الكيفي، وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج، أبرزها أن عينة الدراسات العربية في مجال استخدام العلاقات العامة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي بدت سطحية ؛ حيث أن غالبيتها كانت وصفية فقط لم
تحاول التعمق في دراسة الظاهرة، كما لوحظ ضعف نسبة كبيرة منها في الاستفادة من النظريات المطبقة في تحليل الظواهر، وكانت اداة المقابلة بأنواعها هى الأكثر استخداما لجمع البيانات، وسادت العينة العمدية الغالبية العظمى من مجتمع الدراسات.
وقد اكدت نتائج الدراسات العربيه والاجنبيه في هذا المجال ان الذكاء الاصطناعي يمتلك قدرات كبيره في عمليات جمع المعلومات والسرعه والقدره على التنبؤ بالسلوك الانساني ولا شك ان هذه الصفات توفر الوقت والجهد وترفع كفاءه جميع الوظائف المتعلقه بمجال العلاقات العامه
و قد شهدت تطبيقات الذكاء الاصطناعي استخداما كبيرا في كافة المجالات خلال السنوات القليله الماضيه ويقال أنها سوف تحل محل التفاعل البشري ، لذا فإن ممارسي العلاقات العامه بحاجه الى تعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم كيفيه تطور تلك التكنولوجيا وقدراتها وإمكاناتها، وتتمثل ادوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن للشركات الاستفادة منها في مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والترويج عبر البريد الالكتروني وكذلك تسويق المحتوى.
كما كشفت نتائج أغلب الدراسات العربية والأجنبية انه مع كل تلك الايجابيات التي توفرها امكانيات وتقنيات الذكاء الاصطناعي يظل هناك بعض التحديات التي تهدد الوظيفه لاتصاليه للمنظمات واهمها الاختراق الالكتروني للحساب الرسمي للمؤسسة، وصول إلى فئات مهمة العملاء او الجمهور مما قد يؤدي الى تشويه صوره المنظمه باخبار غير صحيحه، ويشكل هذا ابرز المشكلات التي تواجه العلاقات العامه الرقميه.
كما اوضحت النتائج أيضا أن الاشكاليه الحقيقية أمام دمج الذكاء الصناعي بعمل العلاقات العامة في العالم العربي هو ان مؤسسات القطاعين العام والخاص تعاني من نقص في الكوادر المتخصصه في تطبيقات الذكاء الاصطناعي كما ان الإدارة العليا للمؤسسات لم تدرك بعد اهميه علم البيانات والذكاء الاصطناعي في ظل غياب تشريعات وقوانين تتعلق بجمع البيانات واستخدامها وخصوصيتها.
الملخص الانجليزي
Recent research trends for the use of artificial intelligence applications in the field of public relations: Meta Analysis Study
أ.د/ منى محمود عبد الجليل | Mona Mahmoud Abdalglil | 86