عنوان المقالة:دور نظم المعلومات في بناء المنظمات الذكية: دراسة تطبيقية على مصلحة الجمارك اليمنية The role of Information Systems in Building Smart Organizations: An applied study on Yemen Customs Authority
Ameen Mohammed Ahmed AbuAli, Dr. Abdo Noman Saleh Al-Sharif
الملخص العربي
دور نظم المعلومات في بناء المنظمات الذكية: دراسة تطبيقية على مصلحة الجمارك اليمنية
إعداد الباحث/ أمين محمد أحمد أبوعلي
إشراف الدكتور/ عبده نعمان صالح الشريف
هدفت هذه الدراسة إلى بيان الدور الذي تلعبه نظم المعلومات بمتطلباتها (الموارد المادية، الموارد البشرية، قواعد البيانات، البرمجيات، الشبكات، النظم والتطبيقات، المتطلبات التنظيمية، تكامل النظم) في بناء المنظمات الذكية بأبعادها (الإدارة الإلكترونية، بلوغ الغايات، العمليات الذكية، التعامل مع البيئة، الذكاء الجماعي، الرغبة في التغيير) من وجهة نظر العاملين في ديوان عام مصلحة الجمارك.
ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها والوصول إلى النتائج: استُخدم المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكون مجتمع الدراسة من موظفي ديوان عام المصلحة البالغ عددهم (950) موظفاً، واستُخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات حيث وصل حجم عينة الدراسة إلى (274) مفردة بحسب جداول كريجيسى ومرجان عند مستوى ثقة (0,95)، ولمزيداً من الدقة في الحصول على العينة المطلوبة والتمثيل الحقيقي لمجتمع الدراسة جرى توزيع (290) استبانة بطريقة عشوائية بسيطة، حيث تم استرداد (273) استبانة استبعد منها عدد (3) استبانات؛ نظراً لعدم تحقق الشروط المطلوبة للإجابة، وبذلك يصبح عدد الاستبانات السليمة القابلة للتحليل الإحصائي عدد (270) استبانة بنسبة (93%)، وهي نسبة مناسبة لإجراء المعالجات الإحصائية عليها بواسطة عدد من الأساليب الإحصائية المناسبة ضمن برنامج الحزم الإحصائية SPSS.
توصلت الدراسة لعدد من النتائج لعل أبرزها: وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين نظم المعلومات وبناء المنظمات الذكية حيث ساهمت نظم المعلومات في خلق ذكاء منظمي في مصلحة الجمارك وبنسبة متوسطة، فيما تعاني مصلحة الجمارك من عدم توفر بعض متطلبات نظم المعلومات اللازمة لتعزيز بناء المصلحة الذكية، حيث كان بُعد المتطلبات التنظيمية أقل أبعاد نظم المعلومات توفراً وبدرجة منخفضة، كما تعاني مصلحة الجمارك من محدودية توفر أبعاد المنظمات الذكية كالإدارة الإلكترونية وبلوغ الغايات وبدرجة منخفضة.
وفي ضوء النتائج قدمت الدراسة عدداً من التوصيات لعل أهمها: ضرورة الاهتمام بتوفير المتطلبات التنظيمية؛ بإعادة هندسة العمليات داخل المصلحة وبما يتلاءم مع متطلبات نظم المعلومات وآليات عملها لتسهيل انسياب البيانات والمعلومات بين المستويات الإدارية من خلال نظام معلوماتي متكامل يحتوى على مختلف الأنظمة الجزئية، وتكون مصممة بحسب المجال التي تعمل فيه بهدف القضاء على التداخل في المهام وحل كل مشاكل المصلحة بكفاءة عالية، وضرورة تفعيل دور الإدارة الإلكترونية في تقديم خدماتها؛ لما لها من أهمية كبيرة في توفير الوقت والمال والجهد، والاهتمام بدعم الأفكار الإبداعية وتعزيز استراتيجية التعلم المستمر؛ لبلوغ الغايات التي بدورها ستؤثر على تحولها من المصلحة التقليدية إلى المصلحة الذكية.
الملخص الانجليزي
the role that information systems play with their requirements in building smart organizations from the viewpoint of employees of the Customs Authority’s General Bureau.
In order to achieve the objectives of the study, test its hypotheses and arrive at the results, the descriptive analytical approach was used. The study community consisted of (950) employees of the General Bureau. A questionnaire was used as a tool to collect data where the size of the study sample reached (274) individuals. Satistical treatments was performed on them by a number of appropriate statistical methods using the SPSS program.
The study reached a number of results, the most prominent is: The existence of a direct, statistically significant relationship between information systems and the building of smart organizations, as the information systems contribute to the creation of organized intelligence in the Customs Authority with a moderate rate, while the Customs Authority suffers from the lack of some of the information systems requirements necessary to enhance the building of smart interest. The dimension of the regulatory requirements was the least available and low-grade information systems. The Customs suffers from the limited availability of the dimensions of smart organizations such as electronic management and the achievement of goals are at a low level.
Key words: information systems, smart organizations, Yemen Customs Authority
امين محمد احمد ابوعلي | Ameen Mohammed Ahmed AbuAli | 1574