إدارة المعرفة المفهوم والاهمية
الكاتب اسامة البدران | Osama Al_BAdran
10/06/2022 القراءات: 3980
ادارة المعرفة..المفهوم..والاهمي المفهوم ادارة المعرفة وتعريفها :
لإدارة المعرفة عدد كبير من التعاريف التي نحاول من خلالها أن نحدد معالمها بدقة :
حيث عرفت على أنها "إدارة توفير المعلومات وإتاحتها لجميع العاملين في المنظمة و المستفيدين من خارجها ".
كما عرفت بأنها " تشير إلى الاستراتيجيات و التراكيب التي تعظم من الموارد الفكرية و المعلوماتية من خلال قيامها بعمليات شفافة تتعلق بإيجاد وجمع ومشاركة وإعادة تجميع وإعادة استخدام المعرفة، بهدف تعظيم قيمة المنظمة من خلال تحسين الكفاءة الفردية و التعاون في عمل زيادة الابتكار واتخاذ القرار. ويرى نجم عبود نجم "أن إدارة المعرفة هي العملية المنهجية لتوجيه رصيد المعرفة وتحقيق رافعتها في المنظمة بطريقة كفؤة لا تستطيع المنظمات الأخرى تقليدها لتكون المصدر الرئيسي للربح. أما مطيران المطيران فعرفتها على أنها " إيجاد الطّرق للإبداع وأسر معرفة المؤسسة للحصول عليها للاستفادة منها والمشاركة بها ونقلها إلى الموظفين الذين في حاجة إليها لأداء أعمالهم بفعالية وبكفاءة, وباستخدام الإمكانيات الحديثة و تكنولوجيا المعلومات بأكثر قدر ممكن. و يلاحظ من خلال ما سبق انه لا يوجد تعريف متفق عليه لمفهوم ادارة المعرفة. كما يلاحظ ان غالبية التعاريف السابقة تركز على العمليات الاساسية لإدارة المعرفة من حيث التوليد و التشارك و التعلم. و بناء على ذلك فانه يمكن تعريف ادارة المعرفة بانها عملية تحليل و تركيب و تقييم و تنفيذ التغيرات المتعلقة بالمعرفة لتحقيق الاهداف الموضوعة بشكل نظمي مقصود و هادف. وهي عملية ادارة المعرفة المنظمة من اجل ايجاد قيمة للأعمال و توليد الميزة التنافسية.
و عليه يتبين لنا ان مفهوم إدارة المعرفة يتضمن : تعريف و تحليل موارد المعرفة المتوفرة و المطلوبة والعمليات المتعلقة بهذه الموارد و التخطيط و السيطرة على الأفعال الخاصة بتطوير الموارد و العمليات، و بما يسهم في تحقيق أهداف المنظمة. و موارد المعرفة في هذا السياق هي المعرفة التي تمتلكها المنظمة أو التي تحتاج إلى امتلاكها و المتعلقة بالمنتجات و السوق و التكنولوجيات و المنظمات بحيث تسهم في زيادة الأرباح أو توفير قيمة مضافة للخدمات و المنتجات.
و لا تتعلق إدارة المعرفة بإدارة هذه الموارد فقط، بل تتعدى ذلك إلى إدارة العمليات الخاصة بهذه الموارد. و هذه العمليات تتضمن:
تطوير المعرفة.
الحفاظ على المعرفة.
استخدام المعرفة.
تقاسم المعرفة.
اهمية ادارة المعرفة:
يمكن إجمال اهمية ادارة المعرفة في النقاط الاتية:
تعد ادارة المعرفة فرصة كبيرة للمنظمات لتخفيض التكاليف و رفع موجوداتها الداخلية لتوليد الايرادات الجديدة.
تعد عملية نظامية تكاملية لتنسيق أنشطة المنظمة المختلفة في اتجاه تحقيق أهدافها.
تعزز قدرة المنظمة للاحتفاظ بالأداء المنظمي المعتمد على الخبرة و المعرفة, و تحسينه.
تتيح إدارة المعرفة للمنظمة تحديد المعرفة المطلوبة ، توثيق المتوافر منها و تطويرها و المشاركة بها وتطبيقها و تقييمها.
تعد إدارة المعرفة أداة المنظمات الفاعلة لاستثمار رأس مالها الفكري, من خلال جعل الوصول إلى المعرفة المتولدة عنها بالنسبة للأشخاص الآخرين المحتاجين إليها عملية سهلة و ممكنة.
تعد أداة تحفيز للمنظمات لتشجيع القدرات الإبداعية لمواردها البشرية لخلق معرفة جيدة والكشف المسبق عن العلاقات غير المعرفة و الفجوات في توقعاتهم.
توفر الفرصة للحصول على الميزة التنافسية الدائمة للمنظمات من تبني المزيد من الإبداعات المتمثلة في طرح سلع و خدمات جديدة.
أهداف إدارة المعرفة:-
تبني فكرة الإبداع عن طريق تشجيع مبدأ تدفق الأفكار بحرية .
زيادة العائد المالي عن طريق تسويق المنتجات والخدمات بفعالية أكبر .
تفعيل المعرفة ورأس المال الفكري لتحسين طرق إيصال الخدمات
التركيز على تنمية الجوانب الاجتماعية والثقافية والتنظيمية لإدارة المعرفة.
المساهمة في المناقشات الخاصة بالسياسات الحكومية والاجراءات المتعلقة بإدارة وتطوير البنية التحتية لمجتمع المعرفة.
التعريف والتوعية بشكل شمولي لمعنى ادارة وتطوير المعرفة ونشره بين رجال الاعمال العرب بحيث تستخدمون بشكل اكبر مبادئ ادارة المعرفة وتعميم الاستفادة عن طريق بلورة الفرص الخاصة بأعمال ادارة المعرفة.
دراسة الاوضاع الاجتماعية والثقافية والاقتصادية والانظمة ذات العلاقة في البلدان العربية التي تؤثر على فاعلية مبادرات ادارة المعرفة.
العمل على تنمية العوامل الاجتماعية والثقافية التي يشجع الافراد على المشاركة في المعرفة ضمن المنطقة.
العمل على زيادة عدد الاشخاص الذين يمكنهم الوصول الى الحاسبات الالية والانترنت والتقنيات.
تطوير اسس ومعايير تأهيل عربية لإدارة المعرفة تساعد في تطوير الجوانب المهنية والتعليمية للمهنيين المختصين في ادارة المعرفة.
مجالات إدارة المعرفة:
يمكن القول بشكل أكثر تفصيلا أن إدارة المعرفة تركز على عدد من المجالات الهامة منها:
مسح و تطوير الموارد الفكرية و المعرفية التي تمتلكها المنظمة و تعزيز هذه الموارد و حمايتها.
تعزيز توليد المعرفة و الإبداع لدى كل فرد.
تحديد المعرفة و الخبرة المطلوبتين لتنفيذ مهام العمل و تنظيمها و إتاحة مستلزمات المعرفة أمام الجميع.
تغيير و إعادة هيكلة المشروع من أجل استخدام المعرفة بشكل أكثر فاعلية و اغتنام الفرص لاستغلال موجودات المعرفة و القليل من فجوات المعرفة و اختناقاتها وتنظيم محتوى معرفة القيمة المضافة الخاصة بالمنتجات و الخدمات.
حماية المعرفة التنافسية التي تمتلكها المنظمة و مراقبة استخدام المعرفة للتأكد من أنه يتم استخدام أفضل ما تمتلكه المنظمة من المعرفة, و من أن المعرفة الضمنية غير أخذة بالتلاشي و الضمور, و انه لا يتم إفشاء هذه المعرفة إلى المنافسين.
المعرفة
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع