فاعلية المواقع الإلكترونية في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية
د. محمد عبدالله حسن البخيت | Mohamed Abdalla Hassan Elbakhet
22/08/2020 القراءات: 3341
مستخلص البحث
تتناول هذه الدراسة موضوع فاعلية المواقع الإلكترونية في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية، دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على الموقع الإلكتروني لهيئة التأمين الصحي بولاية الخرطوم، وتعتبر من الدراسات الجديدة في التفاعلية، تهدف إلى تقييم فاعلية المواقع الإلكترونية وإلى أي مدى تساهم هذه المواقع الإلكترونية في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدم الباحث عدد من أدوات جمع البيانات في البحث العلمي، الملاحظة والمقابلة وصحيفة الاستبانة. تم إختيار العينة العشوائية الطبقية لعدد 50 فرد من الخبراء والمختصين في مجال نظم المعلومات تمثل مجتمع البحث الخارجي، وتم توزيع الإستبانة عن طريق معرفة الباحث الشخصية بالمبحوثين، كما تم إختيار عدد ثلاثين موظفاً من الموظفين بالمؤسسة من جملة ثلاثمائة موظف كعينة عشوائية طبقية تمثل مجتمع البحث الداخلي. وبعد الإنتهاء من توزيع صحيفتي الاستبانة الخارجية والداخلية تم جمعها من المبحوثين ومن ثم تحليلها بجهاز الحاسوب بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية statistical package for social science (spss) .
وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها :
سهولة الوصول للموقع الإلكتروني والتصفح فيه وسهولة الوصول لمعلومات الموقع وإمتيازه بجودة التنظيم والهيكل، كما تبين أيضاً عدم وجود تفاعلية بالموقع الإلكتروني بصورة ممتازة، وتشير النتائج أيضاً إلى أن الموقع مصمم بصورة مبتكرة وحديثة ووجود تناسق في الألوان والخطوط والصفحات.
ومن توصيات الدراسة:
تفعيل الموقع الإلكتروني وتحديثه بصورة دائمة ومتابعة معلومات الموقع من فترة لأخرى، وإضافة وسائل تفاعلية بالموقع مع الجمهور.
المواقع الالكترونية ، التفاعلية ، الصورة الذهنية
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع
مواضيع لنفس المؤلف
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته سعادة الدكتور محمد عبدالله حسن البخيت.. مقال ممتاز ومميز، ويدل على مهنية عالية، وفيه إبراز لحقائق عن ريادة التأمين الصحي كتجربة خدمية تكافلية ليست ربحية يستفيد منها غالبية المجتمع. زادك الله علما وتقى ورفعة ونفع بك وبعلمك.
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، دكتورنا الفاضل مصطفى عبدالله أحمد خيري ، شاكر لك تفاعلك واهتمامك، ربنا يوفقنا واياكم