في القرن الحادي والعشرين ومع كُبر حجم المنظمات واتساع رقعة انتشارها وزيادة أعداد المتعاملين معها، اصبح من الصعوبة بمكان استخدام الاتصال الشخصي من قبل ممارسي العلاقات العامة للتواصل مع الجماهير الغفيرة للمنظمات؛ لكن شبكة الإنترنت بخدماتها وتطبيقاتها التفاعلية ألغت حدود الزمان والمكان فيسرت عملية التواصل والحوار وبناء العلاقات بين المنظمات والجماهير المنتشرة جغرافيا في مناطق بعيدة عن مراكز وفروع المنظمات، واتجه ممارسو العلاقات العامة نحو استخدام هذه الخدمات والتطبيقات التفاعلية الجديدة في ممارسة المهنة .
من هذا المنطلق تم إعداد محتوى هذا الكتاب الذي يتناول موضوع الاتصال التفاعلي عبر المواقع الإلكترونية ومواقع الشبكات الاجتماعية، وتوظيفه في خدمة أهداف وأنشطة العلاقات العامة في المنظمات، مع عرض الاتجاهات الحديثة في الدراسات التي اهتمت برصد وتقييم استخدام الاتصال التفاعلي في ممارسات العلاقات العامة، ويُختتم الكتاب بعرض دراسة تطبيقية لاستخدام المواقع الإلكترونية والفيس بوك في ممارسة أنشطة العلاقات العامة في المنظمات العاملة في اليمن .
حاتم علي حيدر الصالحي | Hatim Ali Hyder Alsalhi | 2917