عنوان المقالة:استراتيجية حل المشكلة وصنع القرار لدى مأموري التقدير في دوائر ضريبة الدخل في الضفة الغربية Assessors' Problem-Solving and Decision-making Strategy at Income Tax Divisions in the West Bank Region
هدفت الدراسة التعرف إلى درجة توظيف إستراتيجية حل المشكلة وصنع القرار لدى
مأموري التقدير في دوائر ضريبة الدخل في الضفة الغربية، ومعرفة فيما إذا تغيرت هذه الدرجة
بتغير كل من المؤهل العلمي، والتخصص الدقيق، وسنوات الخبرة، وعدد الدورات التي شارك فيها
الموظف. ولتحقيق هدف الدراسة فقد تم تصميم استبانة، وزعت على عينة بلغ حجمها ( 65 ) فرداً،
أي ما نسبته ( 57 %) من كامل مجتمع الدراسة.
وبعد جمع البيانات وتحليلها أظهرت الدراسة أن درجة توظيف إستراتيجية حل المشكلة وصنع
القرار لدى مأموري التقدير في الضفة الغربية بشكل عام قد كانت كبيرة، وترتبت محاور حل
المشكلة بحسب قدرة مأموري التقدير على توظيفها كالآتي: تعريف المشكلة، فتحديد البدائل، ومن ثم
الشعور بالمشكلة، فاتخاذ القرار، وأخيرا التقييم، كما أظهرت النتائج وجود فروق بحسب متغير
المؤهل العلمي على الأداة ككل وذلك لصالح مأموري التقدير من حملة درجتي البكالوريوس،
والماجستير فأعلى، وبحسب متغير التخصص الدقيق على مستوى مجال تحديد البدائل لصالح
مأموري التقدير من حملة تخصص الاقتصاد، وبحسب متغير سنوات الخبرة على مستوى مجال
الشعور بالمشكلة، وذلك لصالح مأموري التقدير الذين تزيد سنوات خبرتهم عن عشرة سنوات،
وبحسب متغير عدد الدورات التي شارك فيها مأمور التقدير على مستوى مجال الشعور بالمشكلة،
وذلك لصالح مأموري التقدير ممن يزيد عدد الدورات التي شاركوا بحضورها عن عشرة دورات
Abstract
The study is aimed at identifying the degree to which the strategy
was employed in problem-solving and decision-making process by the income
tax assessors in the West Bank region. It also aimed to find out whether that
the degree had changed due to variations in education, major study,
experience and number of training courses. to achieve the objective of the
study questionnaire been designed,. It was distributed among a sample of (65)
assessors, approximately (57%) of the represented population.
The study showed that the degree to which the above strategy was
employed was high. The assessors' ability in the problem-solving areas ranked
as follows: problem identification, determination alternatives, problem
awareness, decision-making and finally evaluation. The study also showed
significant differences in the education variable across all the tool of study in
favor of bachelor and master degree holders. In the major of economics, the
difference shown was in the area of determination of alternatives, while in the
area of problem awareness; the difference was in favor of experience
exceeding 10 years. Number of training course. However showed a difference
in the area of problem awareness who practiced more than 10 training courses
Publication Date
2/1/2013
Publisher
مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والادارية
شاهر محمد عبيد | Shaher Obaid | 2815