قياس وتقويم الاداء المؤسسي
د صلاح أحمد علي الشخب | DR.SALAH AHMED ALI AL-SHOKOP
9/20/2021 القراءات: 1198
في توطئة سريعة أود القول أن الموضوع قد يآخذ أكثر من مقال للإلمام بالمحتوي الكامل ، ولذلك سوف أقوم بنشره علي عدة مقالات متتالية ، وبالله العون والسداد .
١ - مفهوم قياس و تقويم الأداء :
تسعي التنظيمات الإدارية بأنواعها كافة إلى انجاز أعمالها بكفاءة وفعالية عالية، وذلك للوصول إلى الأهداف
الرئيسية والفرعية وتكاليفه معقولة ، لذلك فإن مراعاة البناء التنظيمي الجديد وبكل عناصره ، إضافة إلى اتباع النهج الإداري الملائم الذي يعتمد عليه التنظيم في الوصول إلى الأهداف ومراعاة البيئة وتغيراتها ومراعاة التأكد من كفاءة العمليات التنظيمية .
تقويم الأداء : في أبسط صورة هو عبارة عن تقرير دوري يكشف مستوى أداء الرؤساء المباشرين وإعداد
تقاريرهم عند مرؤوسيهم في نموذج خاص پسمى تقرير الكفاية أو تقدير الأداء.
يقصد ( بتقويم الأداء ) ( الحصول على حقائق أوبيانات محددة من شأنها أن تساعده على تحليل وفهم وتقويم
أداء العامل لعمله وسلوكه فيه في مدة زمنية محددة وتقدير مدى كفاءته الفنية والعملية للنهوض بأعباء المسؤوليات ، والواجبات المتعلقة بصلة الحاضر والمستقبل) .
وتستخدم المنظمة الإدارية ، نتائج تقرير الأداء لأغراض عديدة مثل توزيع المكافآت ، زيادة المرتبات ،
والأجور، والترقية ، والتدريب ، والتأديب ، والفصل من العمل ، ومعالجة معوقات الأداء الفنية والتنظيمية والسلوكية .
تعتبر عملية تقويم الأداء مهمة لجميع مستويات الأداء في المنظمة ابتداء من الإدارة العليا وانتهاء بالعاملين
في أقسام ووحدات الإنتاج ويجب مشاركة الجميع بشكل نظامي ودقيق .
قدم "Robin" في تعريفه على أنه تقويم الأداء السابق وذلك لتحقيق هدفين رئيسين ، أولهما إداري وما
يرتبط من قرارات إدارية ( نقل ، فصل ، تدريب ) وثانيهما سلوكي وما يرتبط به من توجيه للسلوكيات والعلاقات والتوجيهات للموظف في العمل .
كما عرف عبد المعطي عساف أن تقويم الأداء هو "محاولة لتحليل الموظفين بكل ما يتعلق بهم من متغيرات
وصفات نفسية أو بدنية أو مهارات فنية أو فكرية أو سلوكية وذلك بهدف تحديد نقاط الضعف والقوة والعمل على مواجهة الأولى والثانية ، وذلك كضمانة أساسية لفعالية المنظمة في الحاضر، وضمان تطورها واستمرارها في المستقبل"، وقد حدد خصائص العملية بما يلي :
١ - أنها عملية تعتمد التخطيط الموضوعي الجيد والملائم. ٢ - أنها ذات نتائج إيجابية. ٣ - آنها عملية مستمرة.
ويمكن تعريف تقويم الأداء Job evolutions "هو طريقة لتحديد قيمة كل عمل بالنسبة للأعمال الأخرى
من المشروع ، وتشمل تحديد قيمة لكل عمل علي شكل وحدات كنقاط Points تكون متماشية مع مركز كل عمل" . كما عرف "رانديل" تقويم الأداء بأنه هو "الإجراءات التي تساعد في تجميع ، ومراجعة مشاركة الأعضاء
واستخدام المعلومات المجمعة من حول الأفراد بغرض تحسين أدائهم في العمل". وتعرف عملية تقويم الوظائف Job evaluation بأنها " عملية إعطاء قيمة لكل وظيفة تمثل قيمتها قيمة
للمنظمة." إن الهدف الرئيسي لعملية تقويم الأداء هو "إيجاد معيار موضوعي يعكس واجبات ومسؤوليات الموظف
والعمال ، بطريقة واضحة ومفهومة لدى كل من الموظف ورئيسه المباشر.
تقويم الأداء المؤسسي :
يعتبر تقويم الأداء المؤسسي من العمليات الإدارية التي يحتاج لها العاملون في التنظيمات الإدارية الخاصة
والحكومية ، فهي جزء أساسي من العمل الإداري يهدف إلى معرفة كيفية تنفيذ النشاطات المختلفة وكيفية تحقيقها للأهداف المرسومة .
ومازالت عملية التقويم المؤسسي تفتقر إلى وجود إطار إداري متكامل ، فهي تعتمد ولا تزال على محاولات
يبديها الباحثون في هذا المجال بهدف تحسين أداء التنظيمات الإدارية بالتعرف على نواحي الضعف ، والقوة كذلك ، وبالتالي فإن هذه العملية ما زالت في مراحلها الأولى بسبب تنوع أهدافها وضعف ، الحوافز وعدم بلورة آلية واضحة للقيام بها ، وعلى الرغم من ذلك ، فإن عملية تقويم الأداء يجب أن تتضمن الأبعاد التالية:
١ - مدي الفعالية . ٢ - مدي الكفاءة . ٣ - إمكانية التطوير
ولذلك يجب أن يسعى تقويم الأداء المؤسسي إلى مقارنة الواقع ونتائجه مع أهداف المنظمة ، ولكن ما يؤخذ
أحيانا ، أن هناك الكثير من الأهداف التي يصعب قياسها كميا بل هي أهداف فرعية ولا يمكن قياسها إلا قياسا نوعيا ، كما يجب أن يتناول هذا التقويم ، تحليل الجوانب المتعلقة بالوظائف ، وفي أي مستوى إداري لمعرفة مدى كفاءة استخدامها للموارد الأدبية والبشرية والتكنولوجية .
مستويات تقويم الأداء المؤسسي :
هناك ثلاثة مستويات التقويم الأداء المؤسسي يمكن تحديدها كما يلي :
١ - تقويم الأداء العام : وهو مستوي يتضمن تقويم الأداء على مستوى كل قطاعات الدولة الإنتاجية ، وأحيانا يشير هذا المستوى إلى تقويم كل قطاع إنتاجي علي حده .
٢ - تقويم الأداء المؤسسي الخاص : وهو مستوى يشير إلى تقويم أداء المنظمة ككل متكامل إضافة إلى تقويم انجاز أقسامها أو وحداتها الإدارية، وهذا يجعل المنظمة هي وحدة التقويم الأساسية . ٣ - تقويم الأداء الفردي : وهنا يكون الفرد العامل هو وحدة التقويم الأساسية، حيث يشير هذا المستوى إلى تقويم أداء الأفراد العاملين داخل التنظيم .
مفهوم / قيا س / أداء / تخطيط / مؤسسي / كفاءة / تطوير / فعالية
يجب تسجيل الدخول للمشاركة في اثراء الموضوع